Школьная медиация

Категория которая включает статьи о школьной медиации, руководящие документы, составы комиссий, Приказы и тд.

Памятка

для педагогов и родителей

Золотые правила бесконфликтного общения

Правило №1: меньше критики и больше такта

    Злоупотребление критикой – это всегда нехорошо, да и любая критика годится лишь как инструмент для борьбы с неадекватностью и завышенной самооценкой, когда другие способы на любителей пообсуждать чужую жизнь не действуют. А поскольку сам факт критического высказывания сопряжен с ущемлением человеческого достоинства, пользоваться таким оружием нужно исключительно осторожно и только в меру.  

Старайтесь следить за словами и даже полунамеками, которые могли бы вызвать у человека негативную реакцию или чувство обиды. Такие слова, фразы или намеки не зря называются конфликтогенами; их использование направлено на достижение одной цели, которую не все мы осознаем в момент конфликта, – спровоцировать другую сторону на такое же «неаккуратное» общение.

Правило №2: демонстрация заинтересованности

Старайтесь своевременно разъяснить любые моменты, вызывающие у собеседника недоумение, а если в ходе обсуждения какой-то проблемы возникают недоразумения, лучше разрешайте их на месте, не стесняясь задать пару уточняющих вопросов.

Не нужно пытаться домыслить то, что подразумевал, но не сказал ваш собеседник, – гораздо лучше продемонстрировать ему свою заинтересованность и внимание к тому, что он говорит. Умение выказывать человеку уважение, проявлять к его эмоциям и переживаниям искренний интерес – залог хороших и по-настоящему дружественных отношений.

Да и вообще – кому захочется спорить с чутким и доброжелательным человеком?

Правило №3: будьте вежливым и внимательным слушателем

Каждый человек желает выговориться и раскрыть душу. Используйте психотерапию как своего помощника: умение слушать и способность помочь добрым советом никого не способно оставить равнодушным. И уважайте мнение других, даже если ради этого придется пересмотреть правильность собственных взглядов на жизнь. Учитесь не только признавать свои недочеты или ошибки, но и делать правильные выводы из неправильных поступков. Проявляйте всю свою наблюдательность, стараясь улавливать неречевые сигналы своего собеседника: как он стоит, смотрит, сидит, насколько его мимика и жесты соответствуют его речи. Главное – понять не только и не столько смысл его слов, сколько его чувства и переживания.  

Правило №4: не гнушайтесь лести

Банальная лесть и откровенное подхалимство вызывает у человека лишь раздражение или злость – это общеизвестно. А значит, такая тактика поведения в бесконфликтном общении абсолютно не приемлема.  

Человеческая природа устроена причудливым образом: каждый из нас стремится к тому, чтобы кто-то подтвердил нашу значимость и нужность для кого-то. Так зачем же лишать своего собеседника такого же права, какое устраивает вас? Помогите человеку почувствовать его значимость – просто закройте глаза на его реальные или надуманные недостатки. И даже если он гораздо ниже вас по интеллектуальному или эмоциональному уровню, не допускайте при общении самой грубой ошибки – унижения собеседника.  

Правило №5: безусловное табу на ненужные споры

Последняя фраза в словесных баталиях должна оставаться за вами? Еще никто не побеждал в словесных перестрелках и не достигал успеха в общении бесполезными спорами. Учитесь концентрироваться на поиске путей достижения согласия, а не на возможности больнее уколоть и задеть собеседника. Негативизм и скепсис – это то, что подавляет, уничтожает, отталкивает людей, а значит, нужно сделать упор в общении на то положительное, что, возможно, васобъединит или сблизит. При любом раскладе старайтесь задать себе положительную установку и неукоснительно ее придерживайтесь.

        Главным оружием здесь может послужить улыбка – простой мимический символ расположения, жест дружественности, открытости, готовности к нормальному общению. И если этот жест пойдет от сердца, а не от лицевых мышц, то он наверняка растопит лед любого недоверия.

         К сожалению, большинство наших «непреодолимых» трудностей возникает на пустом месте, а единожды возникнув, они влекут за собой такие нервные затраты, которые даже соразмерить нельзя с побудившими их причинами. А ведь почти все люди внушаемы, и почти каждого из нас можно переубедить. Разве может кому-то нравиться, когда ему приказывают или категорично/настоятельно рекомендуют делать то-то и не делать этого?

      Когда компромисс недоступен и ни одна из сторон не готова принять срединное положение, в ход можно пустить и другие приемы.

      Например, искусство убеждения и умение правильно подобрать «манипулятивные» слова не только поспособствуют налаживанию диалога, но и заставят людей прислушиваться к вам. Позитивность в настроении и неизменная улыбка – верные спутники продуктивного общения.

Когда ребенок приходит в этот мир, мы, взрослые, должны так многому научить его: говорить, узнавать новое, читать и писать, постигать законы Вселенной.… Но, наверное, самая главная наша задача – научить ребенка общаться с окружающими людьми. Ведь именно от этого в первую очередь будет зависеть его успешность и удовлетворенность жизнью. Мне кажется, что умение конструктивно вести себя в конфликтных ситуациях занимает далеко не последнее место в перечне всех коммуникативных  умений, необходимых человеку для счастливой жизни.

Для проведения мероприятия «учимся жить без конфликтов» была выбрана форма занятие – тренинг

В ходе мероприятия анализировались ситуации конфликтов, приведённые школьниками. Большая часть информации предоставленная педагогом являлась не новой для школьников, поэтому вызывала их живой непосредственный интерес. Учащиеся сразу старались применить их к своему поведению в жизни. В целом содержание мероприятия воспитывает толерантность, стремление понимать других людей, осознавать многообразие взглядов на различные ситуации.

Затем в диалоге учащиеся продемонстрировали свои знания по теме конфликт. В итоге определили последствия конфликта (работа у доски): положительные и отрицательные стороны конфликта.

Перешли к способам разрешения конфликтов через упражнение узкий мостик. В данном упражнении показали три пути выхода из конфликта. Благодаря наглядности учащиеся смогли определись самый оптимальный выход из ситуации.

По окончании мероприятия были сформулированы правила дружной жизни класса, а также советы «Как избежать конфликтов и споров», «Как вести себя в споре, во время конфликта».


Пояснительная записка

Современное поколение школьников отличается повышенным уровнем конфликтности, что подтверждается многочисленными исследованиями педагогов и психологов. Так, в работах Г.М. Андреевой, С.Л. Беличевой, Ю.А. Герасименко и др., отмечен рост конфликтов среди одноклассников, между родителями и педагогами, между обучающимися и учителями. Однако, большую опасность представляют конфликты в подростковой среде.

Решая конфликтные ситуации, дети проявляют агрессию, конфронтацию, противоправные действия. Все это перерастают в перераспределение и завоевание власти и статуса, борьбу за свое место в коллективе и стремление действовать безнаказанно, становятся способом самоутверждения.

Практика показывает, что межличностное взаимодействие в ситуациях конфликта вызывает затруднения у подростков, в их отношениях преобладают деструктивные тенденции. Зачастую, вместо анализа проблемы и поиска оптимальных путей ее решения, подросток пытается интенсивным способом повлиять на объект противоречия и производит действия, ведущие к эскалации конфликта. Это связано, прежде всего, с недостатком коммуникативной и социальной компетентности подростков.

Трудные подростки и дети «группы риска» чаще вовлекаются в конфликты, становятся правонарушителями или жертвами. Административное и уголовное наказание не работает с причинами конфликтов и с чувствами конфликтующих. Предложенные занятия позволят подросткам избавиться от вероятных чувств обиды, ненависти и других негативных переживаний в случае возникновения конфликта в будущем, самостоятельно оценивать конфликтную ситуацию, знать, куда можно обратиться, в случае ее возникновения.

Практика школьной жизни не всегда способствует социализации подростков в плане освоения ими навыков общения, культурных форм завоевания авторитета и формирования способностей взаимодействия с другими людьми, необходимых для будущей жизни. Те способы реагирования на конфликты, которые обычно практикуются подростками и учителями, нередко оставляют подлинные конфликты неразрешенными, поэтому дети должны быть информированы о работе службы медиации в школе и обладать базисными навыками бесконфликтного общения.

 

Цель:

-   информирование учащихся о работе службы медиации в школе и обучение навыкам разрешения конфликтных ситуаций в классном коллективе.

Задачи:

-   информировать участников группы о понятиях: «конфликт», «стили поведения в конфликтной ситуации», «служба медиации», «посредник»;

-   информировать о качествах успешного человека;

-   создать условия для самоанализа участников программы и развития личностных качеств каждого ученика;

-   информировать об этапах разрешения конфликта;

-   создать условия для отработки практических навыков разрешения типичной конфликтной ситуации в классе.

Ожидаемые результаты, в соответствии с ФГОС.

1.  Личностные результаты:

         у подростков развиваются навыки сотрудничества со сверстниками, детьми младшего возраста, взрослыми в образовательной, общественно полезной, учебно- исследовательской, и других видах деятельности;

           у подростков развиваются личная ответственность за свои поступки.

2.   Метапредметные результаты:

         у подростков развиваются умения продуктивно общаться и взаимодействовать в процессе совместной деятельности, учитывать позиции других участников деятельности, эффективно разрешать конфликты;

           у подростков развиваются навыки познавательной рефлексии как осознания совершаемых действий и мыслительных процессов, их результатов и оснований, границ своего знания и незнания, новых задач и средств их достижения.

Используемые методы:

Дискуссии, мини-лекции, тренинговые упражнения, игры - актив активаторы.

Условия проведения тренинга и оборудование:

1.

изолированное помещение,

2.

стулья по числу участников,

3.

доска,

4.

ватман,

5.

маркеры,

6.

плакаты.

 

Участники программы:

Учащиеся в возрасте 14- 15 лет.

Сроки реализации программы:

1 год.

 

Структура программы:

№ п/п

Тема

Количество

часов

1.

Введение в конфликтологию. Знакомство с понятиями «конфликт», «стили поведения в конфликтной ситуации»

2

2.

Личность медиатора (посредника) в школе. Качества, необходимые успешному ученику в классе

2

3.

Деятельность службы медиации в школе

3

4.

Итоговая викторина

1

Итого: 8 часов


I - II занятия Введение в конфликтологию Цель:

Информирование участников группы об основных понятиях программы:

«конфликт», «стили поведения в конфликтной ситуации», «служба медиации», «посредник».

План занятий:

Введение в тему тренинга.

1.                                                    Упражнение     «Знакомство».

2.   Правила работы группы.

3.   Упражнение «Ролевая игра - Электричка».

4.   Краткое информирование о конфликтах.

5.  Упражнение «Скептики и оптимисты».

6.   Упражнение «Проход над пропастью»

7.                                   Краткое         информирование о стилях поведения в конфликтной ситуации.

8.  Упражнение «Кеша»

Введение в тему программы

1.                                                    Упражнение «Знакомство».

Ведущие предлагают участникам группы познакомиться:

 

на 1-м этапе - участники оформляют бейдж, на котором пишут имя и класс;

на 2-м этапе - знакомство проходит по типу «снежного кома»: первый участник представляется, называет присущее ему качество на первую букву своего имени и выполняет какое - либо движение или жест, соответствующие этому качеству; второй участник повторяет то, что сказал


первый и по той же схеме представляется сам. Сложнее всего придется последнему участнику: ему необходимо вспомнить и назвать имена, качества и жесты всех предыдущих участников. Ведущие могут помогать участникам при выполнении этого упражнения.

2.  Правила работы группы.

Перед началом работы ведущие обсуждают с участниками группы и принимают следующие правила:

         Активность

         Своё мнение

         Конфиденциальность

         Стоп

3.  Упражнение «Ролевая игра - Электричка».

Из участников группы выбираются несколько водящих, которым ведущие предлагают следующие роли: «проводник», «контролер», «начальник поезда» (могут быть введены дополнительные роли). Остальные участники группы - пассажиры электрички, которые по какой - либо причине едут без билета. Далее в «салон электрички» заходят по очереди водящие, которые требуют предъявить проездные документы. Задача всех участников - разыграть конфликтную ситуацию и найти из неё выход.

Анализируя поведение участников, ведущие выходят на понятие «конфликта».

4.  Краткое информирование о конфликтах.

Конфликт - это столкновение противоположно направленных, несовместимых друг с другом интересов в сознании отдельного человека, в межличностных взаимодействиях или отношениях человека или групп людей.

Плюсы и минусы конфликта.

Конструктивные стороны конфликта:

         вскрывает «слабое звено» во взаимоотношениях,

       дает возможность увидеть скрытые отношения,

         дает возможность выплеснуть отрицательные эмоции,

         конфликт дает возможность пересмотреть свои взгляды на привычное.

Деструктивные стороны конфликта:

         отрицательные эмоциональные переживания,

         нарушение отношений между людьми,

         представление о победителях и побежденных как о врагах.

5.                                                    Упражнение     «Скептики и оптимисты».

«Находить позитивное в разных моментах жизни, в том числе в конфликтах,

-   очень важный навык, который поможет увидеть полную картину и использовать все ресурсы ситуации».

Ведущий произносит какое-либо утверждение и обосновывает его, например: «часто между людьми возникают конфликты, и это хорошо, потому что можно увидеть истинное лицо человека». Затем ведущий передает слово игроку справа. Участник, который вступил в игру, повторяет заключительную часть фразы ведущего и опровергает её, точнее, находит в ней отрицательные стороны, например: «Можно увидеть истинное лицо человека, и это плохо, потому что, возможно после этого с человеком не захочется иметь ничего общего». Далее ход передается следующему игроку, который повторяет конец фразы второго участника, но теперь уже находит в ней плюсы и т.д. В итоге получается диалог, в котором чередуются утверждения, описывающие положительные и отрицательные стороны явления.

6.  Упражнение «Проход над пропастью».

Процедура проведения упражнения предельно проста: два участника расходятся в разные концы комнаты, между ними с помощью веревки или другим способом выкладывается узкая дорожка. Задача игроков - пройти как можно быстрее по тропинке на другую сторону. Тот, кто заступит за веревку, считается упавшим в пропасть. Выполнение упражнения начинается по команде ведущего.

В этом упражнении могут участвовать несколько пар игроков. Пары, не участвующие непосредственно в выполнении задания, можно попросить выйти на время за дверь, исключив тем самым возможность наблюдать за другими парами и демонстрировать социально приемлемое поведение. В этом упражнении важно, чтобы участники вели себя не так, как они считают корректным, а так, а так как они это делали в реальной ситуации.

С помощью этого упражнения выходим на стили поведения в конфликтной ситуации.

7.   Краткое информирование о стилях поведения в конфликтной ситуации. Выделяют пять основных стилей поведения в конфликтной ситуации:

         Соперничество (конкуренция)

         Компромисс

         Сотрудничество

         Избегание

         Приспособление

Стиль поведения

Уместность применения

Неуместность

применения

1.Соперничество -

ЕСЛИ:

ЕСЛИ:

стремление к

 

 

удовлетворению

• критическая ситуация

• попытки

только своих

• Вы уверены в своей

сотрудничества

интересов

правоте и правота

ещё не были

 

значит для Вас

предприняты

 

больше, чем развитие

• важно участие

 

отношений

других и развитие

 

• Вы имеете заведомо

отношений

 

более сильные

• слишком часто

 

позиции, чем Ваши

применяется

 

оппоненты

• в результате этого

 

• дело не очень

оппоненты

 

серьезное и другим

«потеряют лицо»,

 

людям безразлично,

утратят уважение

 

чем оно кончится

к себе

2.Сотрудничество -

ЕСЛИ:

ЕСЛИ:

стремление обеих

• сама проблема также

 

сторон найти

• недостаточно

максимально

важна, как

времени

взаимовыгодное

и отношения

• проблема

решение

• важно участие

маловажная

 

• и сотрудничество

• ситуация

 

• необходим творческий

перегружена

 

выход из положения

«разбирательства

 

• есть время и энергия

ми»

 

на обсуждения

• стремления

 

• есть надежда

другой стороны

 

удовлетворить все требования

неоправданны

З.Компромисс -

ЕСЛИ:

ЕСЛИ:

готовность обеих

 

 

сторон идти на

• участие других важно,

• творческий выход

 

уступки для достижения согласия по спорному вопросу

но времени недостаточно

         хоть какое-то решение предпочтительней полного застоя

         попытки сотрудничества могут быть

интерпретированы как соперничество, напор

из положения совершенно необходим • последствия компромисса для Вас неприемлемы

4.Уход от конфликта

ЕСЛИ:

ЕСЛИ:

(уклонение) -

• проблема маловажная

 

склонность

• и само дело,

физически или

• дальнейшее развитие

и развитие

психологически

отношений маловажно

отношений для

выходить из

• времени недостаточно

вас важны

конфликтной

и решения

• оно применяется

ситуации,

необязательны

по привычке

отказываясь от её

• Вы не располагаете

по отношению

решения

реальной властью,

к большинству

 

но все равно хотите

проблем (ибо

 

предотвратить

ведет к взрывам

 

действия Вашего

или

 

оппонента

замораживанию

отношений)

         результатом может стать неприятный осадок как следствие отрицательных эмоций

         люди нуждаются в продуманно организованном столкновении лицом к лицу

5.Уступка

ЕСЛИ:

ЕСЛИ:

(приспособление) -

• дело Вас практически

 

готовность

• в результате

жертвовать своими

не трогает

Вы затаите

 

интересами для

• Вы бессильны

ненависть

достижения «мира»

и не хотите

• этот стиль

 

предотвратить

используется

 

действия Вашего

по привычке

 

оппонента

с тем, чтобы заслужить одобрение других (Результат — депрессия и потеря уважения к себе)

 

8.                                                    Упражнение «Кеша»

Ведущие предлагают просмотреть фрагмент м.ф. «Возвращение попугая». Далее участники разбиваются на 3-4 группы. Каждой группе предлагается проанализировать поведение героев м.ф. с точки зрения основных понятий конфликтологии (цель, стили поведения, условия). После окончания работы в группах проходит общее обсуждение наработанного материала.

Ритуал завершения дня.

III -IV занятие Личность медиатора (посредника) в школе. Качества, необходимые успешному ученику в классе Цель:

Информирование о качествах успешного ученика.

Создание условий для самоанализа участников тренинга и развития личностных качеств медиатора.

План занятий:

1. Упражнение «Качества успешного ученика».

2.  Краткое информирование о качествах посредника, успешного в своей деятельности.

3.  Первый блок качеств - «Умение чувствовать другого». Краткое информирование.

4.  Упражнение «Картинки».

5.  Игра - активатор.

6.  Краткое информирование о невербальных аспектах поведения.

7.   Упражнение «Таможенники и контрабандисты».

8.  Второй блок качеств - «Умение убеждать». Краткое информирование.

9.   Упражнение «Незаменимая пятерка».

10.   Третий блок качеств - «Умение управлять ситуацией». Краткое информирование о техниках, повышающих и снижающих напряжение в конфликтной ситуации.

Введение по теме программы

1.  Упражнение «Качества успешного посредника».

Ведущие делят участников тренинга на три группы. Каждой группе выдается заранее подготовленный силуэт человеческой фигуры. Участникам группы предлагается подумать о качествах успешного, на их взгляд, посредника и записать эти качества на подготовленном силуэте. Кроме того, участникам группы предлагается подумать к какой части человеческого тела можно отнести эти качества (например, голова - способность правильно оценить ситуацию, сердце - способность сопереживать, и т.д.). После работы в малых группах ведущие предлагают всем участникам обсудить качества успешного посредника.

2.   Краткое информирование о качествах ученика, успешного в своей деятельности, обладающего навыками бесконфликтного общения.

Этический кодекс ученика:

         будь позитивным;

         высказывать доверие и заботу;

         будь ответственным,

         демонстрируй уважение,

         не вовлекай и не вовлекайся в конфликт,

         не руководствуйся эмоциями,

         не давай советов, не навязывай свои идеи для поиска решения,

         не действуй свысока,

         принимай свою ответственность серьезно.

Среди личностных качеств успешного ученика можно выделить три блока:

         Умение чувствовать другого.

         Умение убеждать другого.

         Умение управлять ситуацией.

3.   Первый блок качеств - «Умение чувствовать другого». Краткое информирование.

К «умению чувствовать другого» можно отнести:

         умение активно слушать - значит «возвращать» собеседнику, что он вам поведал, при этом обозначив его чувство. Беседа по способу активного слушания очень непривычна для нашей культуры, и овладеть ею непросто. Результаты активного слушания:

1)   Исчезают или, по крайней мере, сильно ослабевают отрицательные переживания участников конфликта (разделенная радость удваивается, разделенное горе вдвое уменьшается)

2)   Убедившись, что другой человек готов его слушать, участник конфликта начинает рассказывать все больше о себе, своих чувствах в конфликтной ситуации.

3)   Участники конфликта самостоятельно продвигаются в решении проблемы.

         «Я - сообщения» - говорить о себе, о своем переживании в ситуации, а не о другом человеке, не о его поведении. «Я - сообщение» имеет ряд преимуществ по сравнению с «Ты - сообщением»:

1)   Позволяет выразить свои негативные чувства в необидной для другого форме.

2)   «Я - сообщение» дает возможность ближе узнать друг друга.

3)   Когда мы открыты и искренни в выражении своих чувств, другие становятся искреннее в выражении своих.

4)   Высказывая свои чувства без приказа или выговора, у другого человека остается возможность самому принять решение.

, у другого человека остается возможность самому принять решение.

4.   Упражнение «Картинки».

Ведущие вывешивают на доску картинки с конфликтными ситуациями. Участникам тренинга предлагается ответить на вопрос из своей рабочей тетради:

Какие «трудные чувства» испытывают участники конфликтной ситуации, изображенной на картинке?

Используя технику «Я - сообщения», переформулируйте реплики участников ситуации.

В ходе общей дискуссии выбирается оптимальный вариант ответа.

5.  Игра - активатор.

6.  Краткое информирование о невербальных аспектах поведения.

Первое впечатление при контакте с человеком формируется в течение первых 3-5 секунд. В это время активно работает бессознательный компонент личности. Следующие 5-10 минут это впечатление закрепляется - воспринятый образ достраивается до логического и приемлемого завершения.

Есть некоторые цифры:

Первое впечатление о человеке на 38 % зависит от звучания (тона и тембра) голоса, на 55% - от визуальных ощущений (от языка жестов) и только на 7% от вербального компонента (слова и их смысл).

Пространственно-психологическая дистанция.

Необходимо создавать комфортную для человека дистанцию. Под дистанцией подразумевают не только расположение тела и предметов в пространстве, но и внутренние границы человека - его способность приближать или удалять собеседника в процессе общения. Так, говорим мы «Вы» или «Ты», «бумага» или «бумажка», используем мы научный язык или бытовой - всем этим мы демонстрируем отношение к границам другого человека. Чем мы оперируем в процессе установления и поддержания границ:

-   пространством. Где мы стоим или перемещаемся - и, главное! - как. Чувствуем ли мы себя в этом пространстве комфортно, свободно, «дружим» мы с ним, или оно нас угнетает.

Для любого человека есть определенное физическое расстояние, на котором ему удобно общаться. Психологическое пространство можно разделить на следующие составляющие:

-   интимная зона

-   дружеская зона

-   зона делового общения

-   зона социального общения

-  зона безразличия.

На психологическую дистанцию влияют такие факторы, как:

         культура человека

         среда, в которой он воспитывался

         степень нашего знакомства с ним

         наличие физико-психологических барьеров

         специфика ситуации

Взгляд. Как известно из физиологии высшей нервной деятельности человека, глаза - это часть мозга, оставшаяся в процессе развития снаружи. Благодаря зрению мы усваиваем около 80% информации. Глазам собеседника придается огромное значение.

         Взгляд вниз

обычно воспринимается как неуверенность, нетвердое знание информации

         Взгляд поверх слушателей или собеседников воспринимается как надменность или незаинтересованность

         не отрывает взгляд от записей

создается впечатление нетвердого знания и неуважение к аудитории

         Взгляд в сторону незаинтересованность

         Бегающий взгляд

создается впечатление неискренности

         Зрительный контакт с одним и тем же участником

напрягает «жертву», остальных может обижать.

Г олос. Недаром существует масса легенд о том, как русалки и сирены завлекали путников своими голосами. Правильное использование возможностей голоса - один из инструментов эффективного влияния на людей.

Всегда в общении есть моменты, где необходимо снижение темпа речи, паузы, а также изменение тембра и силы голоса.

«Рубленая речь» - это речь с незначительными интонационными перепадами, но в которой слова (практически все) отделены друг от друга ярко выраженными паузами. Такая речь может оказывать сильное психологическое давление на собеседника (если вам нужно именно это) и выделять наиболее значительное (если такая речь фрагментарна).

7.  Упражнение «Таможенники и контрабандисты».

Из числа участников выбираются двое - трое «контрабандистов». Каждому «контрабандисту» выдается книга - «чемодан» и один на всех лист бумаги - «контрабанда». «Контрабандисты» выходят за дверь и решают между собой, кто из них повезет «контрабанду» (вложит лист бумаги в свою книгу). После этого «контрабандисты» входят в помещение, остальные игроки - «таможенники» могут задавать им различные вопросы. Задача «таможенников» - угадать, кто спрятал контрабандный товар. Выбранный ими «контрабандист» проходит досмотр - отдает свою книгу на проверку, остальные беспрепятственно проходят «таможню». Если «таможенники» нашли «контрабанду», они выигрывают, если нет, победителями игры считаются «контрабандисты».

8.  Второй блок качеств - «Умение убеждать». Краткое информирование.

Основные виды убеждения: информирование, разъяснение, доказательство и опровержение.

Информирование, т.е. сообщение во имя чего человек должен действовать. Это связано с тем, что человек, прежде чем действовать, хочет убедиться, что нужно сделать и сумеет ли он это сделать.

Виды разъяснения:

-   инструктивное, уместно и необходимо в том случае, когда от слушателя требуется запомнить что - либо; такой прием не подходит творческим натурам и лицам с художественными наклонностями, для них больше подходит

-   рассуждающее разъяснение, строится таким образом, что ведущий ставит перед собеседником вопросы «за» и «против», заставляя его мыслить самого, побуждая к самостоятельному ответу; слушающий при этом ощущает свою значимость.

Доказательство.

Суть доказательства заключается в том, что выдвигается какой - либо тезис (мысль) и подыскиваются аргументы или доводы для подтверждения тезиса.

Чтобы убедить людей или доказать им истинность какого- либо положения, нужны факты.

Опровержение.

В логическом плане опровержение обладает той же природой, что и доказательство. Доказывая какую - либо идею, мы тем самым опровергаем другую, т.е. ту, которую ошибочно вынашивает наш собеседник. Однако, доказательство и опровержение - не одно и то же. В психологическом плане здесь имеется большая разница. Дело в том, что опровержение связано с критикой устоявшихся взглядов и стереотипов поведения людей, с разрушением и формированием установок. Когда мы что-либо опровергаем, то встречаемся с чувством собственного достоинства оппонента, с его «Я».

9.   Упражнение «Незаменимая пятерка».

Участники группы делятся на пары, один из них играет роль классного руководителя, другой - роль зам. директора по УВР. Каждой паре ведущий выдает список из пяти учеников. Задача каждого участника - убедить другого в том, что именно эти пять учеников необходимы ему для участия в каком - либо мероприятии. Мероприятия, которые проводят классный руководитель и зам. директора, совпадают по времени.

При анализе упражнения ведущие обращают внимание на ресурсы и средства, которые используют участники в ходе упражнения.

10.   Третий блок качеств - «Умение управлять ситуацией». Краткое информирование о техниках, повышающих и снижающих напряжение в конфликтной ситуации.

Техники, снижающие напряжение:

1.  Предоставление партнеру возможности выговориться.

2.   Вербализация эмоционального состояния:

         своего,

         партнера.

3.  Подчеркивание общности с партнером (сходство интересов, мнений, единство цели и др.)

4.   Проявление интереса к проблемам партнера.

5.  Подчеркивание значимости партнера, его мнения в ваших глазах.

6.  В случае вашей неправоты - немедленное признание её.

7.   Обращение к фактам.

8.  Предложение конкретного выхода из сложившейся ситуации.

9.   Спокойный, уверенный темп речи.

Техники, повышающие напряжение:

1.                                                      Перебивание   партнера.

2.   Игнорирование эмоционального состояния партнера

         своего,

         партнера.

3.                                                                Подчеркивание     различий между собой и партнером, преуменьшение вклада партнера в общее дело и преувеличение своего.

4.                                                       Демострация   незаинтересованности в проблеме партнера.

5.  Принижение партнера, негативная оценка личности партнера.

6.   Оттягивание момента признания своей неправоты или отрицание её.

7.  Поиск виноватых и обвинение партнера.

8.  Переход на «личности».

9.                             Резкое    убыстрение темпа речи.

Ритуал завершения дня.

V-VII занятия

Деятельность Службы медиации в школе Цель:

Информирование об этапах разрешения конфликта. Создание условий для отработки практических навыков разрешения конфликтной ситуации.

План занятий

1.    Упражнение «Каруселька».

2.     Информирование «Этапы разрешения конфликта».

3.     Практическое задание «Служба медиации в действии»

4.     Посвящение в миротворцы класса.

Ритуал завершения программы.

Введение в тему дня.

1.    Упражнение «Каруселька».

Ведущие предлагают участникам образовать два круга - внутренний и внешний. Стоящие во внутреннем круге разворачиваются спиной в круг, закрывают глаза и протягивают открытые ладони вперёд. Задача внешнего круга по сигналу ведущего повзаимодействовать с протянутыми руками из заданной роли.

Варианты ролей:

         друзья, которые давно не виделись;

         мама, которая любит своего ребёнка;

         поклонник, который встретил своего кумира;

         любимые, которым предстоит разлука.

2.     Информирование «Этапы разрешения конфликта».

Выделяют 5 последовательных шагов или этапов разрешения конфликта:

1)  Прояснение конфликтной ситуации.

Сначала посредник выслушивает обе стороны. Уточняет, в чём состоит суть проблемы. На данном этапе посредник должен использовать техники активного слушания, «Я - сообщения», навыки конструктивного общения. Если на этом этапе всё выполнено грамотно, острота переживаний участников конфликта снижается, и появляется готовность пойти навстречу друг другу. Данный этап является одним из самых значимых в процессе решения конфликта, так как без установления доверительных отношений с посредником, дальнейший процесс невозможен.

2)   Сбор предложений.

Этот этап содержит вопросы:

         Как же нам быть?

         Что придумать?

         Как поступить?

Обе конфликтующие стороны предлагают свои способы выхода из конфликтной ситуации. На данном этапе посредник принимает все возможные варианты. Их лучше записать на бумаге.

3)   Оценка предложений и выбор наиболее приемлемого решения.

Проходит совместное обсуждение предложений. Стороны уже к этому времени знают интересы друг друга, а предыдущие шаги позволяют создать атмосферу взаимного уважения. Лучшим решением считается то, которое принимается единодушно. (Используется стиль компромисса или сотрудничества).

4)   Детализация решения.

Этап содержит детальную проработку достигнутого соглашения.

5)   Выполнение решения; проверка.

Участникам даётся время на то, чтобы реализовать на практике принятое решение. Посредник наблюдает за процессом примирения и вмешивается лишь при необходимости. Основная задача миротворца - организовать встречу сторон по истечении времени, предусмотренного на ликвидацию конфликтной ситуации. Основной идеей данной встречи является осмысление сторонами достигнутых целей, исследование причин, повлиявших на степень удовлетворённости результатом.

3.  Практическое задание «Служба медиации в действии».

Ведущие предлагают участника разделиться на 3 группы. Каждой из групп выдаётся карточка с конфликтной ситуацией.

Варианты ситуаций:

1)   Ярослав из 7-б класса нагрубил учителю физики, обвинив в несправедливом к себе отношении и занижении оценок. Учитель выгнал Ярослава с урока. На следующий урок физики Ярослав не пришёл, но обратился в службу медиации, заявив, что не будет ходить на уроки физики, пока к нему не изменится отношение учителя.

2)   9-а по сговору опоздал на урок математики, с целью сорвать контрольную работу. Светлана отказалась участвовать в сговоре и пришла на урок вовремя. Учитель провёл контрольную работу со Светланой, а остальных заставил писать после уроков. Одноклассники объявили Светлане бойкот. Родители попросили учителя обратиться в службу медиации, чтобы оказать помощь дочери.

3)   Две лучшие подруги Таня и Вика устроили скандал на репетиции школьного спектакля при распределении ролей. Каждая претендовала на главную роль и не желала уступать. В результате класс разделился на группы и репетиции стали невозможны. Группа учащихся обратилась в службу медиации за помощью.

Группы друг для друга разыгрывают предложенные ситуации. Задача каждой группы - представить поэтапное решение конфликта. (Одна группа решает ситуацию с другой, третья наблюдает).

Ведущие подводят итоги работы, обращая внимание на удачные предложения.

VIII занятие Итоговая викторина.

Сценарий проведения итоговой викторины.

Группа делится на подгруппы, равные по количеству участников. Каждая подгруппа придумывает название. Затем педагог записывает все названия на доске. Количество вопросов озвучивается командам. Преподаватель начинает задавать вопросы. На обдумывание ответов дается 1 минута. Сначала идут вопросы индивидуальные, затем для работы в командах. Подгруппа дает ответ устно, выступает с ответом один участник от группы. Вопросы для работы в командах обсуждаются 3-4 минуты. Более творческие и поэтому ответ может дать один человек, а остальные члены команды его дополнить в случае необходимости. Все результаты педагог записывает на доске. За каждый вопрос дается 1 балл - индивидуальные вопросы, 2 балла - работа в командах. Такой способ контроля позволяет привлечь всех членов группы к озвучиванию пройденного материала и его активизации, возможности проявить себя и показать с новой стороны.

Примеры вопросов для проведения итоговой викторины.

Индивидуальные вопросы 1. Основные принципы медиации 2. Какие стили поведения в конфликте Вы знаете? 3. Какие виды коммуникации Вы знаете?

4.  По какому принципу развивается конфликт? 5. Кто может участвовать в процедуре медиации? 6. В чем отличие позиции от интереса? Приведите примеры. 7. Какой вопрос поможет прояснить интерес? Приведите примеры.

Задания для работы в командах 1. Какие конфликты сможет урегулировать медиатор? Приведите примеры. 2. Зачем вашей школе служба медиации? 3. Каким должен быть медиатор? Создайте портрет медиатора.

 

 Литература.

1.    Андреев В.И. Конфликтология: искусство спора, ведения переговоров, разрешения конфликтов. - М., 1995

2.     Анцупов А. Я. Профилактика конфликтов в школьном коллективе. М.: «Владос», 2003 http://dogmon.org

3.     Васильев Н.Н. Тренинг преодоления конфликтов. - СПб.: Речь, 2002

4.     Выготский Л.С. Мышление и речь. - Москва: АСТ, Астрель, 2011

5.     Гришина Н.В. Психология конфликта. - СПб.: Питер, 2001

6.     Максудов Р. Программы восстановительного разрешения конфликтов и криминальных ситуаций: от уникальных эпизодов к заживлению социальной ткани. - М., 2014 http://dorogakdomu.ru

7.     Пезешкиан Н. Психотерапия повседневной жизни: тренинг разрешения конфликтов. СПб.: Речь, 2002

8.     Прокофьева Н.И. Психологические аспекты ведения переговоров. - Москва: Феникс, 2012 https://www.docme.ru

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Муниципальное казенное общеобразовательное учреждение

« Терновская СОШ»

 

 

 

 

 

 

 

ПРОГРАММА обучения учащихся - медиаторов « Группа равных»

 

 

программа

для подготовки обучающихся «группы равных»

для профилактики и разрешения конфликтов в среде несовершеннолетних

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Пояснительная записка

 

Школьная медиация — основа для формирования безопасного пространства в образовательной организации. Обучая детей умению разрешать конфликты с помощью медиативного подхода, мы учим их уважать себя, занимать и развивать активную жизненную позицию, ценить и принимать людей.

В процессе обучения они также учатся сопереживанию, умению поставить себя на место другого, быть чуткими, чувствовать чужую боль. Овладение методом школьной медиации, участие в группах сверстников позволяют каждому подростку:

- реализовать себя с положительной стороны,

- разглядеть в себе самом и продемонстрировать окружающим способность быть полезным другим.

          Но для этого необходимо целенаправленно обучить учащихся проведению восстановительных программ, таких как медиация и Круги сообществ.

Таким образом, цель программы заключается в следующем:

-практико- ориентированная подготовка учащихся к работе в качестве посредников (медиаторов) по разрешению конфликтных ситуаций между участниками образовательного процесса по средствам восстановительной медиации.

Задачи:

-сформировать представление у учащихся о медиации как альтернативном способе разрешения конфликтов;

-создать условия для освоения учащимися позиции медиатора;

-познакомить учащихся в активном режиме с программой Круг сообщества; -способствовать развитию коммуникативных, рефлективных навыков у учащихся, необходимых для работы медиатора;

Ожидаемые результаты:

-сформированные представления учащихся о медиации и этапах работы медиатора, специфики конфликтов;

-умение учащихся дифференцировать случаи, подходящие для медиации, анализировать конфликтные ситуации, моделировать и рефлексировать собственную деятельность в качестве медиатора, опираясь на соблюдение принципов и стандартов восстановительной медиации;

-через участие в программе  учащиеся смогут спланировать первые шаги по организации службы медиации в школе.

Методы работы

Для реализации программы используются различные методы и приемы, направленные на развитие у учащихся навыков посредничества в разрешении разногласий между людьми, а также социальной мобильности, гибкости и уверенности в себе: · ролевая игра; · проектирование; · психогимнастические упражнения; · групповая дискуссия.

Принципы работы: - добровольность; - активность; - партнерское взаимодействие; - конфиденциальность. Категория участников: учащиеся 7-10 классов Срок обучения: 20 часов. Режим занятий: 2 раза в неделю

 

СЛОВАРИК ШКОЛЬНОГО МЕДИАТОРА

Восстановительное правосудие – новый подход к отправлению правосудия, направленный, прежде всего, не на наказание виновного путем изоляции его от общества, а на восстановление материального, эмоционально-психологического (морального) и иного ущерба, нанесенного жертве, сообществу и обществу, на осознание и заглаживание вины, восстановление отношений, содействие реабилитации и ресоциализации правонарушителя. Восстановительный подход – использование в практической деятельности, в частности в профилактической и коррекционной работе с детьми и подростками, в том числе при разрешении споров и конфликтов и после совершения правонарушений, умений и навыков, направленных на всестороннее восстановление отношений, доверия, материального и морального ущерба и др.

 Конфликт − наиболее острый способ разрешения противоречий в интересах, целях, взглядах, возникающий в процессе социального взаимодействия, заключающийся в противодействии участников этого взаимодействия, и обычно сопровождающийся негативными эмоциями, выходящий за рамки правил и норм.

«Кокус» – это процедура, применяемая в процессе проведения медиации, где медиатор осуществляет беседу с каждой из сторон индивидуально. В соответствии с принципом равноправия сторон количество «кокусов», проводимых с каждой из сторон, должно быть одинаковым, так же как и время, проведенное в «кокусе».

Медиация – способ разрешения споров мирным путем на основе выработки сторонами спора взаимоприемлемого решения при содействии нейтрального и независимого лица – медиатора

Медиативный подход – подход, основанный на принципах медиации, предполагающий владение навыками позитивного осознанного общения, создающими основу для предотвращения и (или) эффективного разрешения споров и конфликтов в повседневных условиях без проведения медиации как полноценной процедуры.

Медиатор – независимое физическое лицо, привлекаемое сторонами в качестве посредника в урегулировании спора для содействия в выработке сторонами решения по существу спора.

Медиатор (посредник) обеспечивает восстановление способности договариваться у сторон, структурирует конфликт и организует переговорный настрой, отлаживает процесс переговоров и обеспечивает фиксацию договоренностей и гарантий выполнения этих договоренностей. Медиативное соглашение – соглашение, достигнутое сторонами в результате применения процедуры медиации к конфликту, к отдельным разногласиям по спору и заключенное в письменной форме.

Правонарушение – виновное противоправное деяние человека, которое выражается в действии или бездействии и наносит вред обществу.

Принципы медиации − основополагающие правила поведения, морально-этические нормы и процессуальные основы конструктивного взаимодействия, которым должны следовать стороны спора и медиатор (посредник). Общепризнанными в медиации являются принципы добровольности, конфиденциальности, сотрудничества и равноправия сторон, беспристрастности и независимости медиатора (посредника).

Спор − это столкновение мнений, в ходе которого одна из сторон (или обе) стремится убедить другую в справедливости своей позиции.

 Стороны – лица, желающие урегулировать с помощью процедуры медиации спор или конфликт.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Тематическое планирование

 

Тематические блоки\темы

Количество часов

1 Вводный блок

Занятие 1. Наши занятия: что и как?

1

Занятие 2. Что такое медиация?

1

2. Блок» Прикладная  конфликтология»

Занятие 3. Что такое конфликт?

1

Занятие 4. Из-за чего возникают и как развиваются конфликты в школе?

1

3. Блок « Технология медиации»

Занятие 5. Что такое «продуктивное разрешение конфликта»?

1

Занятие 6. Медиация конфликтов: как это делается?

1

Занятие 7. Что такое эффективная коммуникация?

1

Занятие 8. Как правильно слушать собеседника?

1

Занятие 9. Что такое бесконфликтный стиль общения?

1

Занятие 10. Что такое «конфликтная личность», и как общаться с такими людьми?

1

Занятие 11. В чем разница между тем, чтобы «знать» и «уметь»?

1

Занятие 12. Как организовать подготовительный этап медиации?

1

Занятие 13. Как провести основной этап медиации?

1

Занятие 14. Как закончить медиацию?

1

Занятие 15. Возникли проблемы: что делать?

1

4. Блок « Мотивационное решето»

Занятие 16. Каким должен быть «настоящий медиатор»?

1

Занятие 17. Зачем люди становятся медиаторами?

1

Занятие 18. Откуда медиатору взять столько сил и терпения?

1

5. Блок Итоговый

 Занятие 19. Чему мы научились?

1

Занятие 20. Так кто такие школьные медиаторы

1

ИТОГО:

20 часов


Организация занятий. Программа рассчитана на 20 занятий по 1 академическому часу каждое (1-2 занятия в неделю) и предназначена для группы подростков в количестве 10-15 человек.

Занятие 1. Наши занятия: что и как?

Цель занятия: демонстрация формата занятий, введение правил групповой работы.

Материалы: карточки для упражнения «Восточный базар», предмет-«микрофон», лист ватмана и листы формата А4 с вариантами ответов для упражнения «Ожидания», ручки, карандаши, фломастеры, иллюстрированные журналы, ножницы, клей, бумага для упражнения «Наш маршрут», бумага для записей, стеклянная бутылка.

Ход занятия:

1. Вводное слово ведущего (3 минуты)

Представление ведущего, благодарность заинтересовавшимся проблемами медиации и готовым участвовать в работе обучающей группы, вводное слово о целях данного занятия.

2. Упражнение «Восточный базар» (7 минут)

Упражнение требует предварительной подготовки: заранее на одинаковых листочках по 6 раз записывается имя каждого участника, в том числе в случаях, если имена повторяются. Листочки перемешиваются и раздаются по шесть каждому участнику группы в случайном порядке.

Задание заключается в том, чтобы собрать шесть листочков со своим именем. Для этого все участники группы перемещаются по аудитории и общаются друг с другом. При этом соблюдается правило: при каждом новом контакте в паре должны представиться обе стороны, назвав свое имя, показать свои листочки друг другу и обязательно провести один обмен, даже в том случае, если у партнера нет интересующего листочка. Игра продолжается до тех пор, пока каждый не соберет шесть листочков со своим именем. Те, кто собрал свою «коллекцию», записывают свое имя на доске в столбик.

3. Упражнение «Ожидания» (10 минут)

Проводится опрос по кругу: «Чего я жду от участия в занятиях?». При этом используется «правило микрофона» (говорит только тот участник, у которого в руках предмет, символизирующий микрофон).

Затем ведущий предлагает участникам познакомиться с надписями на листах, которые он располагает в центре круга: Школьная медиация: теоретические и методические основы, Хочу узнать, что такое медиация, и научиться разрешать конфликты. Хочу научиться лучше общаться со сверстниками. Хочу хорошо и весело провести время. Хочу узнать что-то новое о себе. Я не жду ничего особенного. Каждому участнику нужно выбрать для себя два самых подходящих утверждения и поставить на соответствующих листах любую отметку. Затем ведущий обобщает получившиеся результаты, знакомит участников с целями и задачами программы, тематическими блоками (фиксируя их на ватмане), форматом работы в рамках программы. Здесь же ведущий вводит основные правила работы группы: недопустимость опозданий, запрет на использование физического насилия и ненормативной лексики.

Правила фиксируются на листе ватмана. При желании подростки могут дополнить этот список. Другие «классические» правила работы группы вводятся в ходе дальнейших занятий по мере того, как про-исходят те или иные ситуации, требующие их обсуждения.

4. Упражнение «Наш маршрут» (17 минут)

Группа делится на подгруппы по 3-4 человека. Каждая подгруппа получает лист бумаги, на котором создают коллаж «Наш маршрут», используя вырезки из журналов, а также элементы рисования (12 минут). Готовые коллажи представляются группе, комментируются, обсуждаются, затем закрепляются на листе с правилами групповой работы.

5. Упражнение «Бутылка с пиратского корабля» (3 минуты)

Участники работают самостоятельно. Им предлагается написать пожелания самим себе и группе на весь период занятий и опустить их в бутылку. Бутылка закупоривается и убирается до последнего занятия. 6. Завершение занятия (5 минут) Круг «новое-хорошее» с использованием «микрофона», заключительное слово ведущего.

Занятие 2. Что такое медиация?

Цель занятия: расширение представлений подростков о содержании работы медиатора.

Материалы: ватман с правилами и этапами работы группы с первого занятия, «паззлы» в «волшебном мешочке» (картинки, разрезанные по-полам, одна картинка – на три части на случай нечетного числа участни-ков, количество кусочков – по числу участников) для деления на пары перед упражнением «интервью», разноцветные карточки с планом для упражнения «Интервью», предметы: «микрофон», картонные карточки красного и черного цветов (20 штук) и рабочие листы для упражнения «Красное и черное», ручки, карандаши, фломастеры, маркеры.
Ход занятия:

1. Приветствие (3 минуты).
Ведущий приветствует группу, затем просит каждого участника поприветствовать группу с помощью такого слова, которым до него ни-кто не воспользовался («здравствуйте», «привет» «добрый день», любые приветствия на иностранных языках и т.д.) В случае необходимости можно повторить имена («Привет, я Маша»). Объявление цели сегодняшнего занятия: «Поговорим чуть подробнее о том, что же такое медиация и зачем она нужна».

2. Упражнение «Интервью» (20 минут)
Группа делится на пары с помощью приема «Паззлы». В паре по очереди исполняются роли «звезды» и «журналиста». «Журналист» берет интервью у «звезды» на тему по выбору «звезды»:

«как я помог разрешить конфликт»

«как я пытался разрешить конфликт, но у меня не получилось»

«почему я стараюсь не вмешиваться в конфликты»

План интервью «Как я помог разрешить конфликт»
1. Опиши конфликт, который произошел
2. Как ты узнал о нем и почему решил вмешаться?
3. Какие действия ты предпринял?
4. Чем закончилась ситуация?
5. Как ты себя чувствовал после завершения ситуации?

План интервью «Как я пытался решить конфликт, но не получилось»
1. Опиши конфликт, который произошел
2. Как ты узнал о нем и почему решил вмешаться?
3. Какие действия ты предпринял?
4. Чем закончилась ситуация?
5. Как ты себя чувствовал после завершения ситуации?

План интервью «Почему я стараюсь не вмешиваться в конфликты»
1. Опиши конфликт, о котором ты знал, но решил в него не вмеши-ваться
2. Как ты о нем узнал и почему решил, что вмешиваться не стоит?
3. Какие действия ты предпринял?
4. Чем закончилась ситуация?
5. Как ты себя чувствовал после завершения ситуации?

Обсуждение строится на материале актуальных конфликтов, с которыми столкнулись участники. Перед выбором темы, который делает «звезда», крайне важно подчеркнуть, что любые действия человека, на глазах которого разворачивается конфликт между другими людьми, являются «нормальными» и «правильными», если, конечно, он не допускает в адрес конфликтующих оскорбительных высказываний или физического насилия, или же не оставляет людей в заведомо опасной для их жизни ситуации. Группе будет интересен любой опыт, главное – что он ваш.
Перед началом интервью вводится норма конфиденциальности: что это такое, почему ее соблюдение важно для медиаторов. Учитывая, что люди, о которых идет речь в историях, могут быть известны кому-то из участников группы, в целях соблюдения конфиденциальности их предлагается обозначать без упоминания имен, например, «две девочки-десятиклассницы», «два взрослых человека, муж и жена» и т.д.
Время на одно интервью – 4 минуты. Потом участники меняются ролями. В процессе интервью «журналисты» пользуются карточками с опорными вопросами, но ответы «звезды» не записывают.
Затем в общем круге каждый «журналист» представляет историю своей «звезды» группе.

Затем ведущий просит группу поделиться своими впечатлениями, отвечая на два вопроса (используется «микрофон»):

каковы «риски» медиации?

каковы «плюсы» медиации?

Делается вывод о том, что медиация – это непростой процесс, требующий подготовленности проводящих его людей, однако в случае грамотного проведения она очень полезна для сохранения и развития отношений между ними. В завершении ведущий благодарит за интересные и показательные истории, за искренность и смелость поделиться опытом, в том числе и непростым.

3. Демонстрация «Красное и черное» (20 минут)
В соответствии с пожеланиями участников группы происходит деление на три команды: «медиаторов» (2 человека), «команду А» и «команду Б» (остальные участники примерно поровну).

Каждая команда получает набор из 20 карточек (10 красных и 10 черных) и рабочие листы:

Рис 2. Карточки заданий

Командам необходимо в течение 10 ходов совместно заработать как можно больше условных «денежных единиц» путем обмена карточками, учитывая, следующие правила (фиксируются на доске):

Рис.3. Пример на доске

Для этого упражнения необходима особая организация пространства. Желательно, чтобы команды сидели каждая вокруг своего стола, причем столы должны стоять в разных углах помещения (так, чтобы было трудно подслушать обсуждение, проводимое другой командой).

После 7 и 9 ходов команды имеют право провести переговоры, для которых делегируется по одному участнику от каждой команды для раз-говора с «медиаторами». Во время всех остальных ходов «медиаторы» исполняют роль «молчаливых почтальонов». Перед каждым ходом они должны получить от команд карточку-письмо и показать их командам только после того, как карточки оказались у них в руках.

Командам «не расшифровывается» содержание «рабочих листков», они могут ориентироваться только на свои предположения. «Медиаторам», напротив, подробно объясняется, что «Х2» обозначает перемножение баллов, которое даже в случае получения результата со знаком «минус» в итоге дает «плюс», а также подчеркивается, что их задача – помочь командам выполнить основное условие игры: совместно заработать как можно больше денег.

По окончании игры проводится анализ:

какими соображениями руководствовались команды в течение пер-вых 7 ходов?

что изменилось после переговоров с «медиаторами»?

как это отразилось на «финансовых результатах» игры?

4. Завершение занятия (2 минуты)
Круг «новое-хорошее» с использованием «микрофона» (одним словом), фиксация главного вывода на ватмане напротив номера занятия, заключительное слово ведущего.

Занятие 3. Что такое конфликт?

Цель занятия: расширение представлений подростков о психологической сущности конфликтов.

Материалы: ватман с правилами и этапами работы группы, предметы: «микрофон», бумажные салфетки (четвертинки) для упражнения «Сне-жинки» 3-4 цветов, бумага для записей, ручки, карандаши, фломастеры, маркеры.

Ход занятия:

1. Приветствие (3 минуты)
Ведущий приветствует группу. Участникам предлагается поприветствовать группу любыми словами, сопроводив их приветственным жестом (помахав рукой, послав «воздушный поцелуй» и т.д.). Желательно, чтобы жесты не повторялись. Ведущий объявляет задачу занятия: «Поближе познакомиться с тем, что такое конфликт».

2. Упражнение «Ассоциации» (7 минут)
Группа перечисляет ассоциации на слово «конфликт» (2-3 круга, не повторяясь). Все ассоциации записываются на доске, причем ведущий делит их на два столбика: первый характеризует конфликт как негативное явление, второй – как явление со знаком плюс. Затем предлагает участникам догадаться, по какому принципу ассоциации разделялись. Если были даны только негативные ассоциации, можно спросить, для чего, с точки зрения группы, оставлена вторая половина доски, привести примеры («в споре рождается истина» и т.д.), предложить еще один круг ассоциаций на слово «конфликт» со знаком «плюс». По результатам упражнения делается вывод о том, что конфликт – это не «приговор», не «конец отношений», а повод понять, что между людьми возникли разногласия, и прояснить их.

3. Упражнение «Снежинки» (5 минут)
В ходе упражнения группа работает молча, выполняя инструкцию: «Возьмите листок бумаги. Сложите его пополам. Оторвите правый верхний угол. Сложите еще раз пополам. Еще раз оторвите правый верхний угол. Еще раз сложите пополам. И еще раз оторвите правый верхний угол. Теперь можно развернуть листок и показать получившуюся снежинку остальным».

Получившиеся «снежинки» сравниваются. Обсуждаются вопросы:

почему снежинки получились разными?

чьи снежинки «правильные», а чьи – «неправильные»?

как эта игра связана с темой «конфликт?»

Снежинки можно наклеить на лист ватмана с правилами и этапами работы.

4. Работа в малых группах. Сочинение притчи «Мир без конфликтов» (25 минут)
Ведущий предлагает группе подумать о том, что же такое конфликт, с учетом обнаружившихся в ходе занятия сторон этого явления, и сформулировать свои выводы в виде притчи.
Группа знакомится с правилами написания притчи (фиксируются на доске): лаконичность (не более 15 предложений, иносказательная форма, окончание представляет собой вывод-«премудрость» (также иносказательно). Правила можно проиллюстрировать любой притчей.
Группа делится на подгруппы в соответствии с цветом «снежинок», которые получились у них в прошлом упражнении. Подгруппы находят себе удобное место в помещении. Время на работы подгрупп – 15 минут. Затем притчи представляются группе в общем круге.

4. Завершение занятия (5 минут)
Круг «новое-хорошее» с использованием «микрофона», фиксация главного вывода на ватмане напротив номера занятия, заключительное слово ведущего.

Занятие 4. Из-за чего возникают и как развиваются конфликты в школе?

Цель занятия: расширение представлений о причинах конфликтов, с которыми могут столкнуться школьные медиаторы.

Материалы: ватман с правилами и этапами работы группы, предметы: «микрофон», бумага для записей, ручки, карандаши, фломастеры, маркеры, мячик, примеры иллюстрированных опорных схем из школьных учебников, готовые «маски» на основе бумажных тарелок.

Ход занятия:
1. Приветствие (3 минуты)
Ведущий приветствует группу. Участникам предлагается поприветствовать группу любыми словами, охарактеризовав при этом свое настроение, ассоциируя его с каким-нибудь цветом: «бирюзовое как спокойное море». Ведущий объявляет задачу занятия: «Разобраться, из-за чего возникают конфликты в школе».

2. Разминочное упражнение «Если школьный конфликт – это…» (3 минуты)
Ведущий в случайном порядке кидает мячик участникам группы, задавая разнообразные вопросы, например:

Если школьный конфликт – это мебель, по это …

Если школьный конфликт – это такое-то помещение, то это…

 Если школьный конфликт – это какой-то урок, то это….

Если школьный конфликт – это какая-то часть дня, то это…

Если школьный конфликт – это какое-то настроение, то это…

Если школьный конфликт – это человек, то это… (напоминаем о кон-фиденциальности – никаких имен!) и т.д.

3. Работа в малых группах «Эксперты по школьным конфликтам» (15 минут)
Группа делится на подгруппы по принципу светофора (рассчитаться на «красный-желтый-зеленый»). Участникам говорится о том, что никто лучше них не знает о том, какие конфликты чаще всего бывают в школе. Подгруппам предлагается «подготовить иллюстративный мате-риал для учебника по школьной конфликтологии», составив иллюстри-рованную схему «причины школьных конфликтов». Для примера пока-зываются опорные схемы их различных ученых пособий, объясняются принципы их построения: сначала нужно выделить крупные блоки, по-том описать их варианты, показать различия между ними, проиллюстри-ровать, чтобы читателю было понятно и интересно.
Подгруппы находят для себя удобное место в помещении. Время на работу – 10 минут. Затем схемы представляются группе в общем круге. Схемы располагаются на доске. Делается вывод о разнообразии причин школьных конфликтов.

4. Анализ кейсовой ситуации (7 минут)
Ведущий пересказывает историю восьмиклассницы об одном из случившихся в ее жизни конфликтов:

«Мы поссорились с моей подругой из-за того, что я сломала ее но-вую линейку. Она наорала на меня и сказала, что ей такие друзья не нужны. Да, я ее сломала специально, из вредности, хотя моя подруга об этом не знает. Просто мне надоело, что она во всем круче меня, даже линейка у нее какая-то особая, с наворотами. И выпендривается посто-янно, говорит мне, что она лучше меня во всем, и родители ее лучше моих. Но все равно она моя подруга. Хотела бы с ней помириться».

Группа по кругу с использованием «микрофона» высказывается о том, что является причиной данного конфликта и какие пути выхода из него можно предположить. Оказывается, что за внешним поводом (сло-манной линейкой) в конфликте всегда стоит сложное «внутреннее содер-жание» (обида, чувство унижения). Устранить внешнее противоречие, не разрешив внутренне, как правило, недостаточно для успешного раз-решения конфликта.

5. Упражнение «Причины конфликта: снаружи и внутри» (15 минут)
Организуется индивидуальная работа. Каждый получает заготовку маски. Предлагается вспомнить какой-нибудь конфликт, стороной кото-рого был сам участник. На «лице» маски нужно одним предложением описать суть конфликта (не забываем о конфиденциальности!) и вторым предложением – свои действия. На оборотной стороне, скрытой от постореннего наблюдателя, одним –двумя предложениями охарактеризовать свое истинное состояние, потребности и намерения в это время. При желании маску можно оформить рисунками
В зависимости от уровня психологической безопасности, достиг-нутого группой к этому моменту, маски могут представляться группе каждым участником самостоятельно, или же их можно сдать ведущему, который покажет их группе и «озвучит» таким образом, чтобы авторство было непонятным.

По итогам упражнения организуется ненаправленное обсуждение впечатлений. Делается вывод о том, что за тем или иным поведением в конфликте всегда стоят неудовлетворенные потребности.

6. Завершение занятия (2 минуты)
Круг «новое-хорошее» с использованием «микрофона» (одним словом), фиксация главного вывода на ватмане напротив номера занятия, заключительное слово ведущего.

 

Занятие 5. Что такое «продуктивное разрешение конфликта»?

Цель занятия: расширение представлений о способах разрешения кон-фликтов.

Материалы: ватман с правилами и этапами работы группы, предмет-«микрофон», бумага для записей, ручки, карандаши, фломастеры, маркеры, карточки для упражнения «Стили поведения в конфликте», картонные квадратики красного, желтого, зеленого, синего и серого цветов, карточки с контурными изображениями варежек.

Ход занятия:

1. Приветствие (3 минуты)
Ведущий приветствует группу. Участникам предлагается попри-ветствовать группу любыми словами, охарактеризовав при этом свое настроение, подняв большой палец вверх («отличное!»), показав большим пальцев в строну («нормальное») или вниз («так себе»). Ведущий объявляет задачу занятия: «Разобраться, какие способами люди выходят из конфликтов и насколько эти способы продуктивны».

2. Упражнение «Рисунок вдвоем» (7 минут)
Группа делится на пары по принципу соседства в круге. Каждая пара получает лист бумаги. С этого момента и до окончания упражнения разговаривать нельзя. Необходимо взять одну ручку вдвоем, и так, чтобы оба партнера держали ее, нарисовать рисунок на свободную тему (3 минуты). Затем рисунки представляются в группе, обсуждаются вопросы:

Что нарисовано на рисунке?

Как проходил процесс рисования?

Какую стратегию поведения выбрал участник?

Делается вывод о том, что в ситуации противоречия интересов люди могут выбирать разные способы поведения.

3. Упражнение «Стили поведения в конфликте» (20 минут)
По кругу запускаются разноцветные карточки, на которых перечислены пословицы, отражающие разные способы поведения людей в конфликте:

Серая карточка:
1. Худой мир лучше доброй ссоры
2. Из двух спорщиков умнее тот, кто первым замолчит
3. Держись подальше от людей, которые не согласны с тобой
4. Кто спорит – тот ни гроша не стоит
5. На свете нет ничего, что заслуживало бы спора

Красная карточка:
1. Кто сильнее, тот и прав
2. Слово «победа» может быть написано только на спинах врагов
3. Кто отступает, тот обращается в бегство
4. В этом мире есть только две породы людей – победители и побежденные
5. Если мы не можем заставить другого думать, как мы хотим, нужно его заставить делать, как мы хотим

Желтая карточка:
1. Лучше уступить, чем врагов себе нажить
2. Не подмажешь – не поедешь
3. Убивай врагов своей добротой
4. Лаковый теленок двух маток сосет, а упрямый – и одной
5 Если в тебя бросили камень – брось в ответ пушинку.

Синяя карточка:
1. Рука руку моет
2. С паршивой овцы хоть шерсти клок
3. Ты – мне, я — тебе.
4. Взаимные уступки прекрасно решают дело
5. Лучше синица в руках, чем журавль в небе

Зеленая карточка:
1. Ум хорошо, а два лучше
2. Ни у кого нет полного ответа, но у каждого есть что добавить
3. Только тот, кто откажется от своей монополии на истину, сможет извлечь пользу из истин, которыми обладают другие
4. Чистосердечность, честность и доверие сдвигают горы
5. Копай без устали и докопаешься до истины

Участникам предлагается выразить свое согласие с утверждениями, написанными на карточках, взяв из коробки, стоящей в центре круга, столько квадратиков определенного цвета, сколько раз они согласились с содержанием соответствующей карточки.
По результатам подводятся итоги:

серые квадратики – стиль уклонения («стиль страуса»)

красные квадратики – стиль соперничества («стиль акулы»)

желтые квадратики – стиль приспособления («стиль овцы»)

синие квадратики – стиль компромисса («стиль лисицы»)

зеленые квадратики – стиль сотрудничества («стиль совы»)

При обсуждении результатов важно подчеркнуть, что «хороших» и «плохих» итогов здесь нет. У каждого из нас есть свои «любимые» стили поведения в конфликте, однако, зная об этом и следя за своим поведением, при желании их можно изменить.

Ведущий дает краткую характеристику каждому стилю. Затем группа делится на подгруппы в соответствии с преобладающим цветом выбранных квадратиков (должно получиться 5 подгрупп). Каждая подгруппа готовит мини-презентацию доставшегося ей стиля поведения в конфликте, пользуясь следующей схемой (фиксируется на доске):

девиз, выражающий суть стиля

пример из жизни

плюсы этого стиля

минусы этого стиля

ситуации, в которых этот стиль может помочь

ситуации, в которых этот стиль может оказаться бесполезным и даже вредным (7 минут).

Результаты представляются группе. Ведущий фиксирует презентации на доске или ватмане, заполняя таблицу:

 

           


Рис.4. Результаты

Обобщая, ведущий проговаривает ильные и слабые стороны каж-дого стиля, подчеркивая тем самым, что среди нет однозначно «правиль-ных» и «неправильных». «Правильный» стиль – это стиль, соответству-ющий ситуации. Ведущий открывает группе «один из главных секретов медиации»: медиация в качестве обязательного условия предполагает желание конфликтующих сторон разрешить конфликт. Участники высказывают свое мнение о том, какие стили поведения в конфликте уместны тогда, когда люди искренне хотят его успешно разрешить.

4. Упражнение «Варежки» (7 минут)

Группа делится на пары с помощью приема «Варежки»: каждый получает картинку с изображением варежки, для образования пары нужно найти участника, которому попалась варежка с таким же рисунком. Затем нужно договориться с партнером и одинаково раскрасить варежки, используя те стратегии поведения, которые наиболее приемлемы в случае медиации. (4 минуты).
Результаты представляются группе. Пары по очереди рассказывают, такие слова они использовали, чтобы договориться друг с другом. Ведущий фиксирует слова на доске.

5. Упражнение «Армрестлинг» (5 минут)
Участники остаются в тех же парах, что и предыдущем упражнении. ведущий предлагает устроить турнир по армрестлингу. «Сражения» проходят внутри пары, но основное соревнование проходит между парами: победит та пара, которая за одну минуту наберет как можно больше очков. По итогам игры формулируется основной вопрос, лежащий в основе продуктивных стратегий выхода из конфликта: «Что общего в наших намерениях?», «В чем наши цели и интересы совпадают?»

6. Завершение занятия (3 минуты)
Круг «новое-хорошее» с использованием «микрофона» (одним словом), фиксация главного вывода на ватмане напротив номера занятия, заключительное слово ведущего.

 

 

Занятие 6. Медиация конфликтов: как это делается?

Цель занятия: формирование представлений о структуре медиации.

Материалы: ватман с правилами и этапами работы группы, предмет-«микрофон», бумага для записей, ручки, карандаши, фломастеры, маркеры, карточки для работы в малых группах с описанием этапов медиации, описание кейсовых ситуаций, бланки «Заявки на проведение медиации».

Ход занятия:

1. Приветствие (3 минуты)
Ведущий приветствует группу. Участникам предлагается попри-ветствовать группу любыми словами, назвав при этом, чем общего у него с тем участником, которому он передает слово: «Оля, у нас у обеих день рождения летом». Ведущий объявляет задачу занятия: «Разобраться, как устроена процедура медиации».

2. Работа в малых группах: знакомство с этапами медиации (15 минут)
Группа делится на подгруппы по 3-4 человека с помощью приема «Линейка»: выстраивается по заданному ведущему признаку (берется тот признак, который чаще других назывался в приветствии), затем ве-дущий делит «линейку» на подгруппы.

Подгруппы получают разноцветные карточки, на которых указаны основные этапы медиации:

красные карточки: ПРЕДВАРИТЕЛЬНЫЙ ЭТАП

знакомство с заявкой на проведение медиации

получение согласия второй стороны на проведение медиа-ции

согласование времени и места проведения медиации

желтые карточки: ПРОЦЕДУРА МЕДИАЦИИ

организация пространства

представление медиаторов

изучение истории конфликта

изучение действий по выходу из конфликта и их эффектив-ности

планирование выхода из конфликта

реализация выбранного варианта «здесь и сейчас»

проверка эффективности медиации

зеленые карточки: ЗАВЕРШАЮЩИЙ ЭТАП

выражение благодарности участникам конфликта за дове-рие

предложение сообщить о разрешении конфликта сверстни-кам

скрепление соглашения подписями на «мирном договоре»

В подгруппах нужно восстановить правильную, с точки зрения участников, последовательность действий медиатора. Результаты об-суждаются в общем круге. Ведущий фиксирует правильный вариант и комментирует его, знакомит участников с формой «заявки». Затем группе предлагается задать вопросы о том, что осталось непонятным.

3. Работа в малых группах: анализ кейсовых ситуаций (22 минуты)
Участникам предлагается сформировать новые подгруппы таким образом, чтобы у всех оказались новые партнеры. Подгруппы получают раздаточный материал с описанием кейсовой ситуации7. Задача: выделить в этом тексте те этапы медиации, которые были обозначены в прошлом обсуждении.

Кейс 1.
Наташа. Меня зовут Наташа. А это Олег. Мы поможем вам разрешить конфликт. С просьбой о разрешении конфликта обратился Женя. Мы поговорили с Сергеем, и он согласился на медиацию.
Олег. Нам необходимо выполнять правила:

Мы называет друг друга по именам

Мы слушаем друг друга внимательно, не перебиваем

Мы уважаем друг друга

Мы с пониманием относимся к чувствам друг друга

Мы говорим правду, какой бы горькой она не была

Мы строго придерживаемся выработанного соглашения

Мы ЖЕЛАЕМ разрешить конфликт

Мы сохраняем тайну разговора

Наташа. Женя и Сережа, вы согласны с правилами?
Женя. Да
Сережа. Согласен.
Олег. Сережа, ты желаешь разрешить конфликт?
Сережа. Да, мне этого хочется.
Наташа. Женя, а ты желаешь разрешить конфликт?
Женя. Да, иначе я бы к вам не обратился.
Наташа. Женя, расскажи, что произошло?

Женя. У нас в новый год был спектакль. Сергей все организовывал. По его просьбе я принес три диска от караоке, у нас дома их несколько. Родители сказали – под мою ответственность. После спектакля Сергей вернул мне два диска, третий потерялся. Я сказал, что родители будут меня ругать, но Сергей не придал моим словам никакого значения. Скоро у нас новая постановка, и Сергей опять просил принести диски, но я отказался. Он обозвал меня жмотом.
Олег. Сергей, а ты как считаешь, что произошло?
Сергей. Да, я попросил диски, но мне было некогда за ними следить, и один куда-то подевался. Моих вещей за наши спектакли столько пропало, не знаю, сколько. Но я же не делаю из этого трагедию. Я разозлился и обозвал Женьку жмотом.
Наташа. Женя, а что ты делал, чтобы разрешить этот конфликт?
Женя. Я не хотел ссориться и сделал вид, что ничего не произошло. Мы общались, как и раньше, пока он снова не обратился ко мне с просьбой принести диски.
Олег. Сергей, а что ты делал?
Сережа. Я и думать про это забыл, поэтому и обратился к нему опять. Я же не для себя прошу, а для всех. Я не ожидал, что он может отказать.
Олег. Сергей, а что ты можешь предложить для разрешения конфликта?
Сережа. Я могу извиниться, могу купить новый диск, правда, мне нужно узнать, какой именно, я не помню.
Наташа. Женя, а что можешь предложить ты?
Женя. Я согласен принять извинения, потому что все знают, что я никогда не был жадным. Если Сергей сможет найти такой диск – было бы хорошо. Но он редкий.
Олег. Сергей, что ты можешь ответить Жене?
Сережа. Женя, ты скажи мне, как называется диск, я постараюсь найти.
Наташа. Женя, ты согласен?
Женя. Конечно, согласен. Я все-таки попрошу у родителей диски для нового спектакля. Только мне хотелось бы, чтобы с ними обращались аккуратно.
Олег. Сергей, что ты можешь на это ответить?
Сережа. Спасибо за предложение. Но я честно хочу тебя, Женя, предупредить, что я не могу обещать тебе за всех, что с дисками будет все в порядке, мне просто не уследить за всем сразу.
Женя. Хорошо, я могу сам последить за дисками.
Наташа. Женя, как ты считаешь, есть еще какие-нибудь нерешенные вопросы?
Женя. Да вроде все решено.

Олег. Сергей, что можно сделать прямо сейчас?
Сережа. Я могу извиниться. Женя, извини, что я назвал тебя жмотом. Сорвался. Когда что-то делаешь, а другие не очень-то хотят тебе по-мочь, то бывает обидно, вот и говоришь под горячую руку обидные слова.
Женя. Сережа, ты тоже меня извини. Я не подумал, что тебе надо помогать, а не претензии предъявлять.
Наташа. Женя, что ты сейчас чувствуешь?
Женя. Я испытываю удовлетворение от того, что конфликт разрешен.
Олег. Сережа, а какие чувства ты испытываешь сейчас?
Сережа. Удовлетворенность.
Наташа. Значит, конфликт разрешен.
Олег. Раз конфликт разрешен, то распишитесь на бланке заявки в соответствующей графе.

Результаты обсуждаются в общем круге. Ведущий отвечает на вопросы, возникшие у участников. Важно подчеркнуть, что это упрощенная и отчасти идеализированная модель медиации, в жизни ситуация могла бы разворачиваться по-другому.
Затем в прежних группах анализируется второй кейс. Основной вопрос: в чем причина того, что в этом случае медиация не оказалась эффективной?

Кейс 2.
Наташа. Меня зовут Наташа. А это Олег. Мы поможем вам разрешить конфликт. С просьбой о разрешении конфликта обратился Женя. Мы поговорили с Сергеем, и он согласился на медиацию.
Олег. Нам необходимо выполнять правила:

Мы называет друг друга по именам

Мы слушаем друг друга внимательно, не перебиваем

Мы уважаем друг друга

Мы с пониманием относимся к чувствам друг друга

Мы говорим правду, какой бы горькой она не была

Мы строго придерживаемся выработанного соглашения

Мы ЖЕЛАЕМ разрешить конфликт

Мы сохраняем тайну разговора.

Наташа. Женя и Сережа, вы согласны с правилами?

Женя. Да
Сережа. Согласен.
Олег. Сережа, ты желаешь разрешить конфликт?
Сережа. Да, мне этого хочется.
Наташа. Женя, а ты желаешь разрешить конфликт?
Женя. Да, иначе я бы к вам не обратился.
Наташа. Женя, расскажи о вашем конфликте?

Женя. У нас возник конфликт из-за того, что Сергей назвал меня жмотом. Он на прошлом спектакле потерял мой диск от караоке, а теперь просит, чтобы я опять принес диски. Я отказался.
Олег. Сергей, это так и было?
Сережа. Нет, не так.
Олег. Сергей, расскажи свою версию?
Сережа. Я, конечно, назвал его жмотом. Я стараюсь для всех, мало того, что мне никто не помогает, так еще и жадничают. Я не знаю, куда диск делся, я не могу уследить за всем сразу.
Наташа. Женя, а что ты делал, чтобы разрешить этот конфликт?
Женя. Я сначала не хотел ссориться и сделал вид, что ничего не произошло. Мы общались, как и раньше, пока он снова не обратился ко мне с просьбой принести диски.
Олег. Так и было?
Сережа. Да, наверно.
Олег. Сергей, а что ты сделал для разрешения конфликта?
Сережа. Я конфликт не начинал, поэтом не мне и делать первый шаг.
Наташа. Женя, что можно сделать прямо сейчас, чтобы конфликт разрешился?

Женя. Я согласен принять извинения, потому что все знают, что я никогда не был жадным. Если Сергей сможет найти такой диск – было бы хорошо. Но он редкий.
Олег. Сергей, ты готов извиниться?
Сережа. Не собираюсь.
Наташа. Женя, что ты можешь на это ответить?
Женя. Похоже, помириться нам не удастся. Наверно, я зря обратился к медиаторам.
Результаты обсуждений в малых группах озвучиваются в общем круге. Ведущий фиксирует на доске основные коммуникативные ошибки медиаторов, обнаруженные в тексте кейса 2, группа делает вы-вод о том, медиаторами помимо знания процедурных этапов медиации необходимо владеть навыками эффективной коммуникации.

4. Завершение занятия (5 минут)
Круг «новое-хорошее» с использованием «микрофона», фиксация главного вывода на ватмане напротив номера занятия, заключительное слово ведущего.

Занятие 7. Что такое эффективная коммуникация?

Цель занятия: создание условий для выявления закономерностей эффективной коммуникации и формирования навыков ее осуществления

Материалы: ватман с правилами и этапами работы группы, предмет-«микрофон», карточки для упражнения «Бинго-формуляр» по числу участников, 3 карточки с заданиями для упражнения «Диктант», раздаточный материал для соревнования между группами (либо видеофрагмент), ручки, карандаши, фломастеры, маркеры, бумага для записей.

Ход занятия:

1. Приветствие (3 минуты)
Ведущий приветствует группу. Участникам предлагается поприветствовать группу любыми словами, охарактеризовав при этом свое настроение, ассоциируя его с каким-нибудь животным: «спокойное как слон». Ведущий объявляет задачу занятия: «Разобраться, как организовано эффективное общение».

2. Упражнение «Бинго-формуляр» (10 минут)

 

 

Участники свободно перемещаются по помещению и общаются друг с другом. Каждый участник должен собрать подписи других членов команды по диагонали, вертикали, горизонтали. Условие: один участник может поставить свою подпись в каждом формуляре лишь один раз. Тот, кто выполнил задание, поднимает руку и говорит «Бинго!». По завершении обсуждаются удачные и неудачные способы вступления в контакт и удачного выхода из общения (фиксируются на доске).

3. Упражнение «Диктант» (15 минут)
Выбираются трое водящих, которые выходят за дверь и получают по одной картинке, составленной их геометрических фигур. Затем водящие по очереди описывают доставшиеся им картинки, группа пытается по словесному описанию нарисовать их. В первый раз группе не разрешается задавать вопросы. Во второй раз, с новой картинкой, участники могут поднимать руку и задавать закрытые вопросы говорящему для прояснения непонятного. В третий раз можно задавать открытые вопросы.
Затем рисунки сравниваются с оригиналами. В обсуждении делается вывод о важности открытых вопросов для прояснения позиции собеседника.

4. Соревнование между малыми группами (12 минут)
Группа делится на подгруппы с помощью приема «Броуновское движение». Участники свободно передвигаются по помещению. Ведущий время от времени хлопает в ладоши и называет число от 2 до 7. По хлопку ведущего частники должны объединиться в группы с названным числом участников. Тех, кто оказался «лишним» (поскольку число участников не может быть кратным всем называемым ведущим числам) какая-то из групп должна спрятать внутри себя. Заканчивая упражнение, ведущий вместе с хлопком называет число 3 или 4. Таким образом образуются подгруппы. Подгруппы получают раздаточный материал – отрывок из повести В. Железнякова «Чучело», гл. 4, описание конфликта Васильева с одноклассниками (либо демонстрируется соответствующий видеофрагмент). Задача подгрупп: за 5 минут придумать как можно больше открытых вопросов к этому тексту. Затем организуется «игра навылет»: побеждает команда, которая последней сумела задать вопрос.

5. Завершение занятия (5 минут)
Круг «новое-хорошее» с использованием «микрофона», фиксация главного вывода на ватмане напротив номера занятия, заключительное слово ведущего.

Занятие 8. Как правильно слушать собеседника?

Цель занятия: создание условий для выявления закономерностей эффективной позиции слушателя и формирования навыков ее осуществления

Материалы: ватман с правилами и этапами работы группы, предмет-«микрофон», ручки, карандаши, фломастеры, маркеры, бумага для рисования, мел или бумажный скотч для упражнения «Умею ли я слушать», рабочие листы для упражнения «Навыки активного слушания».

Ход занятия:
1. Приветствие (3 минуты)
Ведущий приветствует группу. Участникам предлагается поприветствовать группу любым приветственным предложением. Условие: все приветствуют друг друга одновременно, по сигналу ведущего. Ведущий обращает внимание на эффект приветствия и объявляет задачу занятия: «Разобраться, как организовано эффективное слушание».

2. Упражнение-тест «Умею ли я слушать?» (7 минут)
Группа выстраивается в шеренгу на линии, отмеченной на полу мелом или бумажным скотчем. Ведущий задает вопросы, на которые нужно отметить прыжком: «я так иногда делаю» — вперед, «я так никогда не делаю» — назад.

1. В разговоре я не смотрю собеседнику в лицо, отворачиваюсь, разглядываю окружающие предметы, смотрю в окно и т.д.
2. Во время разговора я бываю суетлив
3. Я редко улыбаюсь собеседникам
4. Во время разговора я могу быть занят посторонними делами: играть ручкой, протирать стекла очков, проверять сообщения в телефоне и т.д.
5. Если беседа мне неинтересна или неприятна, я пытаюсь «перевести тему»
6. Любую, даже самую серьезную беседу, я стараюсь «разбавить» анекдотами и шутками
7. Во время разговора я иногда задаю собеседнику вопросы не по делу, а «из любопытства»
8. Иногда, желая показать собеседнику, как я внимательно его слушаю, я явно «переигрываю»
9. Я замечаю за собой, что иногда перебиваю собеседника. 10. После разговора с человеком мне становится многое про него понятно, даже то, чего не понимает он сам

После завершения упражнения обсуждается, что могут обозначать те позиции, на которых оказались участники группы (оценка «качества слушания»). Крайне важно подчеркнуть, что быть хорошим слушателем – это навык, ему можно и нужно научиться для того, чтобы успешно осуществлять медиацию. По итогам составляется список «признаков хорошего слушателя» (фиксируется на доске).

3. Мини-лекция «Техники активного слушания» (5 минут)
Ведущий кратко рассказывает об основных техниках активного слушания («эмпатическое покрякивание», «эхо», перефразирование, отражение чувств, резюмирование) и их предназначении, фиксируя алгоритмы их реализации на доске или флипчате. Также обозначаются «враги» эффективного слушания: совет и оценка.
4. Отработка навыков активного слушания на материале упражнения «Абстракция» (30 минут)
Раздаются цветные карандаши (каждому участнику по одному, всего по три карандаша одного цвета). Участники закрывают глаза и в течение 1 минуты разрисовывают лист бумаги таким образом, чтобы карандаш побывал во всех четырех углах, и на листе бумаги осталось бы минимум свободного пространства. Потом нужно открыть глаза, внимательно посмотреть на рисунок, подумать, на что он похож, и дорисовать его до осмысленного изображения, используя карандаши любых других цветов (3 минуты).

Затем участники делятся на «тройки» по цвету карандаша, которым они рисовали на первом этапе упражнения. В «тройке» один становится «рассказчиком», второй – «слушателем», третий – «наблюдателем». Задача «слушателя» — в течение 5 минут (засекает ведущий) поддерживать содержательную беседу с рассказчиком о его «картине», используя техники активного слушания и открытые вопросы. «Наблюдатель» протоколирует действия «слушателя», отмечая плюсиком каждое применение того или иного приема, а также ошибки:

 

После окончания 5-минутной работы группе дается 2 минуты на обратную связь «слушателю» от «наблюдателя» и смену ролей. Затем ситуация воспроизводится еще дважды, чтобы каждый участник побывал во всех ролях.
Затем проводится общее обсуждение в круге: что получилось, что нет, что было легко, над чем следует поработать в повседневных ситуациях общения.

5. Завершение занятия (5 минут)
Круг «новое-хорошее» с использованием «микрофона», фиксация главного вывода на ватмане напротив номера занятия, заключительное слово ведущего.

Занятие 9. Что такое бесконфликтный стиль общения?

Цель занятия: создание условий для выявления и анализа барьеров в общении.

Материалы: ватман с правилами и этапами работы группы, предметы: «микрофон», ручки, карандаши, фломастеры, маркеры, бумага для записей, раздаточный материал для упражнения «Барьеры», шапочки для упражнения «Роли».

Ход занятия:
1. Приветствие (3 минуты)
Ведущий приветствует группу. Участникам предлагается поприветствовать группу любым способом и обозначить свое настроение, назвав роль (кино- или мультперсонажа, персонажа художественной литературы и т.д.), которая бы сейчас ему подошла. Ведущий объявляет задачу занятия: «Разобраться, как организовать общение таким образом, чтобы оно протекало бесконфликтно».

2. Упражнение «Роли» (15 минут)
Участники разбиваются на подгруппы с помощью приема «капитан» (задается вопрос о том, что считает себя лидером, первые двое получают статус «капитанов» и набирают себе команду, по очереди приглашая по одному участнику). Команды расходятся в разные углы помещения, участники получают «шапочки» (полоски бумаги, скрепленные в круг), на которых написаны те или иные роли (видеть свою роль они не должны):

Игнорируйте меня

Спорьте со мной

Разжевывайте мне все, как маленькому

Общайтесь со мной уважительно, как с авторитетом

Соглашайтесь со всем, что я говорю

Восхищайтесь мной

Задача команды: составить план мероприятий на ближайший праздник. При этом нужно общаться с каждым участником так, как предписывает его роль. На составление плана дается 7 минут.
Затем все возвращаются в общий круг, по кругу пытаются догадаться, что написано на их шапочке. Обсуждаются впечатление от своей роли.

3. Работа в парах «Условия бесконфликтного общения» (7 минут)
Создаются пары из участников, которые, будучи в разных командах, играли одинаковые роли. В парах нежно составить список правил бесконфликтного общения (3-4 минуты).
Затем в общем круге обсуждается обобщенный список правил, он фиксируется ведущим с использованием позитивных формулировок.

4. Упражнение «Барьеры» (15 минут)
Пары из предыдущего упражнения случайным образом объединяются в четверки. Каждая группа получает набор карточек, которые нужно разложить на две стопки: «Фразы-барьеры на пути бесконфликтного общения» и «Фразы-помощники на пути к бесконфликтному общению».

«Можно ли сказать, что самый трудный вопрос, который сейчас стоит перед тобой – это…?»

«Похоже, тебе было очень обидно?»

«Ты говоришь о том, что боишься экзаменов. Что именно тревожит тебя больше всего?»

«К сожалению, я не знаю, что такое «незавершенный гештальт». Не мог бы ты объяснить мне, что ты имеешь в виду?»

«Мне кажется, что в нашем разговоре мы все время возвращаемся к одной и той же теме?»

«Для чего тебе нужно добиться именно этой цели?»

«Если подводить итог нашего разговора, я бы отметил(а), что сегодня мы…»

«Говори помедленнее, я тебя не понимаю»

«Я уверен(а), что ты впоследствии пожалеешь о том, что совершил именно этот выбор»

«Я думаю, в сложившейся ситуации тебе лучше всего поступить следующим образом…»

«Посмотри на сложившуюся ситуацию иначе»

«Твоя трактовка сложившейся ситуации ошибочна, разве ты сам не видишь?»

«Я просто восхищен(а) тем, как ты мужественно и стойко переносишь свалившиеся на тебя беды!»

«Очевидно, что твои проблемы связаны с недостатком воспитания»

«Время лечит, тебе скоро станет легче»

«Давай поговорим о чем-нибудь другом. Что еще ты хочешь мне рассказать?»

«Я тебя очень хорошо понимаю. В моей жизни тоже был такой случай. Однажды…»

Результаты обсуждаются в общем круге, составляется единая раскладка.

5. Завершение занятия (5 минут)
Круг «новое-хорошее» с использованием «микрофона», фиксация главного вывода на ватмане напротив номера занятия, заключительное слово ведущего.

Занятие 10. Что такое «конфликтная личность», и как общаться с такими людьми?

Цель занятия: создание условий для выявления закономерностей эффективного поведения в трудных коммуникативных ситуациях.

Материалы: ватман с правилами и этапами работы группы, предметы: «микрофон», ручки, карандаши, фломастеры, маркеры, бумага для записей, коробка для упражнения «Копилка конфликтогенов», рабочие листы для упражнения «Айсберг», карточки с именами участников в мешочке для «Лотереи имен».

Ход занятия:
1. Приветствие (3 минуты)
Ведущий приветствует группу. Участникам предлагается поприветствовать группу любым способом и охарактеризовать свою общительность сегодня по шкале от нуля до пяти, показав кулак (ноль) или количество пальцев, соответствующее баллу. Ведущий объявляет задачу занятия: «Разобраться, как эффективно организовать общение с «конфликтными личностями»».

2. Упражнение «Копилка конфликтогенов» (5 минут)
Ведущий объясняет значение слова «конфликтоген» и предлагает собрать групповую копилку конфликтогенов. Участники записывают на листочках привычные для них особенности поведения в общении, которые в некоторых ситуациях становятся конфликтогенами. По завершению ведущий озвучивает содержание копилки. Делается вывод о том, что время от времени «конфликтной личностью» может становиться практически любой человек, это не диагноз, а повод к размышлению.

3. Упражнение «Айсберг» (7 минут)
Организуется работа в малых группах с помощью приема «Лотерея имен». Подгруппы получают листы со схематическим изображением айсберга (надводной и подводной частей, разделенных линией поверхности воды). Задача: в течение 5 минут в «надводной» части айсберга перечислить варианты поведения «конфликтной личности», в «подводной» — причины этого поведения (что на самом деле происходит с человеком?). Результаты представляются в общем круге и обобщаются ведущим.

4.Упражнение «Четыре квадрата» (20 минут)

Организуется индивидуальная работа. Участникам предлагается взять лист бумаги и разделить его на четыре квадрата. В углу каждого квадрата поставьте цифры 1, 2, 3, 4:

 

 

В квадрате 1 нужно написать пять качеств, которые участникам нравятся в себе и которые они считают положительными (одним или несколькими словами). Затем заполняется квадрат 3: пишутся пять качеств, которые участникам не нравятся, которые они считают негативными. Важно предупредить участников, что они могут быть абсолютно искренними, так как записи вслух зачитываться не будут. После этого участникам предлагается внимательно посмотреть на качества, которые они записали в квадрате 3, и переформулировать их в квадрате 2 так, чтобы они стали выглядеть как положительные. Для этого можно представить, как эти качества назвал бы любящий человек, которому нравится все. На последнем этапе участникам предлагается представить, как бы положительные качества, записанные в квадрате 1, воспринимал человек, который их не любит и оценивает крайне негативно (формулировка с точки зрения вашего врага). Отрицательные качества нужно записать в квадрате 4.

После завершения этой работы лист бумаги складывается сначала таким образом, чтобы были видны только квадраты 1-2. Затем – только квадраты 3-4. Результаты обсуждаются. Ведущий демонстрирует возможности использования данной схемы для анализа поведения человека, который кажется «конфликтным». Это позволяет найти в оппоненте позитивные качества и иногда меняет отношение к нему. Помимо этого подобная схема может использоваться для анализа собственных качеств с позиций оппонента.

5. Упражнение «Памятка» (7 минут)
Участники работают в группах прежним составом. Им предлагается разработать и оформить памятку «Правил общения с «конфликтными людьми»». Памятки представляются в общем круге.
6. Завершение занятия (3 минуты).

Круг «новое-хорошее» с использованием «микрофона» (одним словом), фиксация главного вывода на ватмане напротив номера занятия, заключительное слово ведущего.

 

Занятие 11. В чем разница между тем, чтобы «знать» и «уметь»?

Цель занятия: создание условий для поддержания мотивации к освоению навыков медиации школьных конфликтов.

Материалы: ватман с правилами и этапами работы группы, предметы: «микрофон», ручки, карандаши, фломастеры, маркеры, бумага для записей, карточки для упражнения «Групповые медиаторы» в «волшебном мешочке», «заявка на проведение медиации», инструкция «участникам конфликта», раздаточные материалы «Алгоритм медиации».

Ход занятия:

1. Приветствие (3 минуты)
Ведущий приветствует группу. Участникам предлагается поприветствовать группу любым способом и охарактеризовать свою работоспособность сегодня по шкале от нуля до пяти: ноль – сидя на стуле, пять – встав и вытянувшись в струнку). Ведущий объявляет задачу занятия: «Провести полевые испытания всего того, чему мы научились к этому моменту».

2. Групповые медиаторы (37 минут)
Перед началом упражнения ведущий повторяет основные этапы медиации, а также сформулированные правила эффективного общения.
Группа делится на три подгруппы, вытягивая карточки из «волшебного мешочка»: «участник конфликта Маша», «участник конфликта Оля» (по одной карточке), «медиатор 1» и «медиатор 2» (поровну по числу оставшихся участников). Нужно заготовить несколько вариантов раздаточных материалов с использованием двух женских, двух мужских или женского и мужского имени. «Медиаторам» раздаются листы с описанием алгоритма медиации.

Организуется «круглый стол», участники рассаживаются в соответствии со своими ролями (рассадку осуществляет ведущий). «Медиаторы» придумают имя для своих команд и получают «заявку».

 

Конфликтующие стороны получают инструкцию:

«Вы дружите много лет, с первого класса, сейчас учитесь в 8 «а». Вчера вы крупно поссорились. Ссора зрела давно. Дело в том, что в последнее время Оля стала проводить много времени с девочкой, с которой она учится в музыкальной школе – с Катей. Маша обижалась, но терпела. А вчера выяснилось, что Оля рассказала Кате о неурядицах в Машиной семье (предстоящем разводе родителей), о которых Маша рассказала только Оле как самой близкой подруге. Маша расценила это как предательство и высказала Оле много нелицеприятных слов. Сегодня Маша подостыла и готова помириться с Олей. Она подала заявку на проведение медиации».

Инструкция отдельно для Маши:

«Ты считаешь поведение Оли предательством вашей дружбы. Ты готова помириться с Олей при условии, что она извинится и обещает больше никогда не сплетничать про тебя. Еще тебе хочется, чтобы Оля проводила с тобой больше времени, так, как это было до появления Кати».

Инструкция отдельно для Оли:

«Ты не видишь в своем поступке ничего плохого. Ты просто обсуждала с Катей, как можно помочь Маше в ее непростой ситуации, потому что видишь, что Маша переживает. Но вообще в последнее время тебе кажется, что Маша слишком много от тебя требует, не оставляет тебе права выбирать, с кем общаться. Ты готова помириться, но при условии, что Маша перестанет считать тебя своей собственностью».

Разыгрывается процедура медиации, где медиаторами выступают подгруппы. Каждый участник говорит одну реплику, после чего передает «право слова» следующему участнику (фиксируется передачей карандаша).
Ведущий выполняет роль эксперта. Он не вмешивается в процесс, однако в случае, если медиаторы «забуксовали», может остановить игру, вместе с группой обсудить сложившуюся ситуацию и наметить пути выхода из нее. Итогом игры должно стать подписание мирового соглашения на бланке заявки.

По завершении разыгрывания организуется обсуждение: что получилось, что было трудно, какие навыки нуждаются в доработке?

3. Завершение занятия (5 минут)
Круг «новое-хорошее» с использованием «микрофона», фиксация главного вывода на ватмане напротив номера занятия, заключительное слово ведущего.

Занятие 12. Как организовать подготовительный этап медиации?

Цель занятия: создание условий для освоения технологии организации медиации.

Материалы: ватман с правилами и этапами работы группы, предметы: «микрофон», ручки, карандаши, фломастеры, маркеры, бумага для записей, раздаточные листы «Этапы медиации», шпаргалки «Правила поведения в процессе медиации»

Ход занятия:

1. Приветствие (3 минуты)
Ведущий приветствует группу. Участникам предлагается поприветствовать группу любым способом, выбрав при этом одну из двух ро-лей: человека, симпатичного в общении, или же несимпатичного. Группа «угадывает» роль, демонстрируя жестом улыбку или огорчение. Ведущий объявляет задачу занятия: «Прояснить организационные условия эффективной медиации».

2. Упражнение «Приветствие» (5 минут)
Упражнение выполняется в общем круге. Необходимо представиться таким образом, каким участник планирует это делать в начале медиации, а также озвучить правила поведения в процессе медиации (используя «шпаргалки»).

3. Работа в малых группах (10 минут)
Участники делятся на группы по датам рождения: «весенние», «летние», «осенние» и «зимние». Задача: подготовить варианты обращения к той стороне конфликта, которая не подавала заявку, продумать слова и интонации. Результаты представляются в общем круге.

4. Упражнение «Разговор» (22 минуты)
Организуется два круга: внутренний и внешний. Ведущий отмеряет полутораминутные интервалы, в течение которых участники общаются в парах на любые темы, затем внешний круг сдвигается на одного участника («мельница»). Правила (по минутам):

«внешний» круг сидит,

«внутренний» стоит

наоборот

сидя, спиной друг к другу

сидя, один сморит на собеседника, второй – в пол

наоборот

общение сидя на дистанции 20 см

 общение сидя на дистанции около 60 см

общение сидя на дистанции около 2 м

общение стоя через два стула, стоящих на небольшом расстоянии друг от друга.

Результаты общения обсуждаются. Выясняются самые комфортные формы общения. Обсуждается рассадка участников медиации. Правила фиксируются на доске.

5. Завершение занятия (5 минут)
Круг «новое-хорошее» с использованием «микрофона», фиксация главного вывода на ватмане напротив номера занятия, заключительное слово ведущего.

Занятие 13. Как провести основной этап медиации?

Цель занятия: создание условий для освоения технологии основного этапа медиации.

Материалы: ватман с правилами и этапами работы группы, предметы: «микрофон», ручки, карандаши, фломастеры, маркеры, бумага для записей, раздаточные листы «Этапы медиации», рабочие листы для упражнения «Карта конфликта», рабочие листы для малых групп, листы с кейсом 1 из занятия 6 (при необходимости)

Ход занятия:

1. Приветствие (3 минуты)
Ведущий приветствует группу. Участникам предлагается поприветствовать группу любым способом, выбрав при этом позу, в которой наиболее комфортно общаться. Ведущий объявляет задачу занятия: «Разобраться подробнее с технологией проведения основного этапа медиации».

2. Упражнение «Крест-параллель» (7 минут)
5-6 участников-добровольцев становятся водящими и временно покидают помещение. Остальные участники получают задание: отвечать на все вопросы водящих только «да» или «нет», причем «нет» отвечать только на вопрос того, кто сидит «нога на ногу». Остальным говорить «да». Водящие садятся перед группой. Их задача задавать группе закрытые вопросы. Группа отвечает хором. Водящим необходимо разгадать правило ответов на их вопросы.
Обсуждается вопрос о том, почему ответ «нет» в этой игре был связан с позой «нога на ногу». Фиксируются наиболее значимые закономерности невербального поведения

3. Упражнение «Карта конфликта» (20 минут)
Участники работают в парах, составленных по принципу «один водящий + один игрок» из предыдущего упражнения. Ведущий знакомит участников с методикой составления «Карты конфликта»:

Этап 1. Выразите проблему одной общей фразой.

Этап 2. Определите главных участников конфликта.

Этап 3. Определите истинные потребности сторон.

Этап 4. Определите опасения сторон

 

Участники в парах по очереди помогаю друг другу составить «карту» какого-либо конфликта, актуального для них, используя знания о закономерностях эффективного общения, в том числе невербальной коммуникации (8 минут, затем участники меняются ролями).
По завершении обсуждаются впечатления от упражнения, фиксируются возможности составления «карты конфликта», в том числе «виртуальной», «в уме».

4. Работа в малых группах (10 минут)
Пары из предыдущего упражнения объединяются в четверки. Задача: совместными усилиями заполнить таблицу (7 минут). В случае затруднений ведущий может предложить группам текст кейса 1 из занятия 6.

 

5. Завершение занятия (5 минут)
Круг «новое-хорошее» с использованием «микрофона», фиксация главного вывода на ватмане напротив номера занятия, заключительное слово ведущего.

Занятие 14. Как закончить медиацию?

Цель занятия: создание условий для освоения технологии основного этапа медиации.

Материалы: ватман с правилами и этапами работы группы, предметы: «микрофон», ручки, карандаши, фломастеры, маркеры, бумага для записей, раздаточные листы «Этапы медиации», рабочие листы для малых групп, листы с кейсом 1 из занятия 6 (при необходимости), игровые карточки для упражнения «Волк и семеро козлят».

Ход занятия:

1. Приветствие (3 минуты)
Ведущий приветствует группу. Участникам предлагается поприветствовать группу любым способом, оценив при этом свои навыки завершать общение размахом рук. Ведущий объявляет задачу занятия: «Разобраться подробнее с технологией завершения медиации».

2. Упражнение «Выход из контакта» (10 минут)
С помощью приема «Указующий перст» образуются пары (участники сидят с закрытыми глазами, по сигналу ведущего показывают рукой на кого-то из других участников, совпавшие пары из дальнейшей игры выбывают). Каждая пара проводит демонстрацию перед группой: одному участнику нужно закончить разговор со вторым, который, напротив, расположен разговор продолжать. В обсуждении фиксируются элементы поведения, которые являются для собеседника сигналом к продолжению разговора, а также способы корректного дистанцирования в общении. Отдельно обсуждается вопрос о том, в каких случаях медиатору может пригодиться этот навык.

3. Упражнение «Волк и семеро козлят» (15 минут)
Участники получают игровые карточки с надписями «волк», «коза» и «козленок». «Козлята» идут в свой «дом», а «волки» и «козы» (не показывая своих игровых карточек) по очереди пытаются их убедить, что они «козы» и что им нужно открыть дверь. «Козлята» принимают решение о том, пускать просителя или нет. В том случае, если «козлята» по ошибке пустили «волка», то он забирает 1-2 из них, если не пустили «козу» – 1-2 «козленка» «умирают от голода». Желательно, чтобы в роли «козленка» побывали все участники.
В обсуждении формулируются правила корректного отказа, обсуждаются случаи, когда данный навык может пригодиться медиатору.

4. Упражнение «Выражаем благодарность» (10 минут)
Участникам предлагается потренировать навык выражения благодарности. Организуется подготовительная работа (3 минуты). Затем в общем круге каждый участник выражает группе благодарность, обращая внимание на убедительность и искренность.
5. Завершение занятия (5 минут)
Круг «новое-хорошее» с использованием «микрофона», фиксация главного вывода на ватмане напротив номера занятия, заключительное слово ведущего.

Занятие 15. Возникли проблемы: что делать?

Цель занятия: создание условий для рефлексии потенциальных трудностей в процессе медиации и возможностей их преодоления.

Материалы: ватман с правилами и этапами работы группы, предметы: «микрофон», ручки, карандаши, фломастеры, маркеры, бумага для записей, коробка с карточками для упражнения «Ответ без размышлений», две шляпы или шапки для упражнения «Шапка вопросов», карточки с условными знаками в мешочке для упражнения «Рецепт».

Ход занятия:

1. Приветствие (3 минуты)
Ведущий приветствует группу. Участникам предлагается поприветствовать группу любым способом и охарактеризовать свою готовность к самостоятельному проведению процедуры медиации по шкале от нуля до пяти, показав кулак (ноль) или количество пальцев, соответствующее баллу. Ведущий напоминает об окончании блока «Технология медиации» и объявляет задачу занятия: «Разобраться с возможными трудностями, которые могут возникнуть в процессе медиации».

2. Упражнение «Ответ без размышлений» (10 минут)
Участники по очереди вытаскивают из коробки карточку с репликой, которую они могли бы услышать в процессе медиации. Задача: дать конструктивный ответ. Каждый ответ оценивается группой: «нравится» — рука не поднимается, «не нравится» — рука поднимается. Каждый участник, который поднял руку, должен предложить тот вариант, который ему кажется более подходящим. Результаты обсуждаются в общем круге.

Ты что, самый умный?

Мой друг к тебе обращался, ты не смог ему помочь…

Это секрет, я не могу тебе его доверить…

Это не твое дело!

У нашего спора нет решения.

У тебя совсем нет чувства юмора. Мы вообще тут шутим.

У тебя какой-то странный тон, ненастоящий какой-то.

Ну иди, стучи завучу о том, что мы сделали…

Нет, ну объясни ему, что он неправ!

Ты вообще на чьей стороне?

Я надеялся, что ты мне что-нибудь посоветуешь. Как мне поступить?

Я передумал с ним мириться!

3. Упражнение «Шапка вопросов» (12 минут)
Участники пишут на листочках вопросы и раскладывают их в две шапки:

вопросы на знание правил и шагов медиации

 вопросы, непонятные мне самому

Затем каждый вытягивает себе один из вопросов и отвечает на него.

4. Упражнение «Рецепт хорошей медиации» (15 минут)
Группа делится на две подгруппы, вытаскивая из волшебного мешочка курточки с дорожным знаком «Опасность!» или «Медицинская помощь». Первая подгруппа получает задание подготовить «рецепт вредной медиации», вторая — «рецепт полезной медиации» (какие ингредиенты нужны, в каком количестве, как из них нужно готовить). Время на подготовку – 8 минут. Результаты представляются в общем круге (сначала «вредный» рецепт, потом – «полезный»).

5. Завершение занятия (5 минут)
Круг «новое-хорошее» с использованием «микрофона», фиксация главного вывода на ватмане напротив номера занятия, заключительное слово ведущего.

Занятие 16. Каким должен быть «настоящий медиатор»?

Цель занятия: создание условий для рефлексии собственных личностных качеств, значимых для выполнения функций медиатора.

Материалы: ватман с правилами и этапами работы группы, предметы: «микрофон», ручки, карандаши, фломастеры, маркеры, бумага для записей, рабочие листы для упражнения «Качества медиатора».

Ход занятия:

1. Приветствие (3 минуты)
Ведущий приветствует группу. Участникам предлагается поприветствовать группу любым способом и охарактеризовать себя, назвав одно свое положительное личностное качество. Ведущий объявляет задачу занятия: «Разобраться с тем, какие наши качества помогут нам быть успешными медиаторами».

2. Упражнение «Качества медиатора» (17 минут)
Участники по кругу называют по одному качеству, необходимому медиатору (2-3 круга). Ведущий фиксирует их на доске или ватмане. За-тем участникам предлагается выбрать самые важные, с их точки зрения, качества, поставив около них «плюсики» (не более трех «плюсиков» от участника). Таким способом выбираются 6 самых значимых качеств. Они записываются в рабочих листах на концах лучей, выходящих из цен-тральной точки:

 

Затем каждый участник отмечает степень выраженности этих качеств у себя, исходя из шкалы «в центре ноль, на конце луча – 100 %». Получившиеся точки соединяются ломаной линией, пространство между ломаной линией и внешним кругом заштриховывается («пространство роста»).

Ведущий кратко рассказывает о способах развития того или иного качества в повседневной жизни. В итоговом обсуждении участникам предлагается озвучить то качество, которое, с их точки зрения, нуждается в развитии в наибольшей степени, и сформулировать конкретный план действий.

3. Упражнение «Рассказ от имени предмета» (20 минут)
Участники берут в руки принадлежащий им предмет и после предварительной подготовки (5 минут) от его имени «рекламируют» себя как потенциального медиатора (в общем круге). Упражнение завершается ненаправленным обсуждением впечатлений.

4. Завершение занятия (5 минут)
Круг «новое-хорошее» с использованием «микрофона», фиксация главного вывода на ватмане напротив номера занятия, заключительное слово ведущего.

Занятие 17. Зачем люди становятся медиаторами?

Цель занятия: создание условий для рефлексии собственных мотивов, значимых для выполнения функций медиатора.

Материалы: ватман с правилами и этапами работы группы, предметы: «микрофон», ручки, карандаши, фломастеры, маркеры, бумага для рисования, ножницы, листы с перечислением мотивов для упражнения «Мотивация медиатора».

Ход занятия:

1. Приветствие (3 минуты)
Ведущий приветствует группу. Участникам предлагается поприветствовать группу любым способом и охарактеризовать себя, ответив на вопрос: «Почему я хочу быть медиатором». Ведущий объявляет задачу занятия: «Разобраться с тем, какие мотивы помогут нам быть успешными медиаторами».

2. Упражнение «Мотивация медиатора» (10 минут)
В разных углах помещения раскладываются листы, на которых перечислены различные конструктивные мотивы медиаторов:

Хочу помогать людям

Хочу уметь успешно разрешать конфликты

Хочу пользоваться заслуженным авторитетом

Думаю, что моя будущая профессия будет связана с общением с людьми, и хочу подготовиться к ней

Участники перемещаются по помещению, находят лист, соответствующий их представлениям о собственной мотивации, обводят на этом листе свою ладонь и ставят внутри подпись. Получившиеся подгруппы готовят мини-презентацию своей позиции («чем именно это мотив может помочь медиатору») и представляют в общем круге. Ведущий подчеркивает, что все перечисленные мотивы конструктивны, то есть помогают успешно выполнять функции медиатора без ущерба для собственной личности.

3. Упражнение «Неконструктивная мотивация» (7 минут)
Подгруппы работают в предыдущем составе. Необходимо перечислить те мотивы, которые, с точки зрения участников, были бы неконструктивными (мешают работе) и могли бы рассматриваться как «противопоказание» к работе медиатором, а также обосновать свою позицию. Результаты обсуждаются в общем круге.

4. Упражнение «Герб» (20 минут)
Организуется индивидуальная работа. Участникам предлагается на листе бумаги изобразить герб, который, с одной стороны, символизировал бы их как людей, сообщал о них какую-то важную информацию, а с другой – рассказывал бы о них как медиаторах (12 минут). Для удобства можно продемонстрировать участникам несколько примеров гербов, различающихся по форме и содержанию. Гербы представляются в общем круге, презентация заканчивается ненаправленным обсуждением.

5. Завершение занятия (5 минут)
Круг «новое-хорошее» с использованием «микрофона», фиксация главного вывода на ватмане напротив номера занятия, заключительное слово ведущего.

Занятие 18. Откуда медиатору взять столько сил и терпения?

Цель занятия: создание условий для рефлексии собственных личностных ресурсов, значимых для выполнения функций медиатора.

Материалы: ватман с правилами и этапами работы группы, предметы: «микрофон», ручки, карандаши, фломастеры, маркеры, бумага для записей, мешочек с карточками с названиями положительных эмоций (по числу участников), скотч.

Ход занятия:

1. Приветствие (3 минуты)
Ведущий приветствует группу. Участникам предлагается поприветствовать группу любым способом и ответить на вопрос: «Из-за чего у меня обычно портится настроение?». Ведущий объявляет задачу занятия: «Разобраться с тем, как медиатор может справляться с негативными эмоциями, которые могу возникнуть в связи с работой».

2. Упражнение «Страшилка» (20 минут)
Организуется работа в малых группах. Для деления на группы используется прием «Эмоции»: участники вытаскивают из мешочка кар-точки с названием положительных эмоций (например, радость, удивление, интерес), по команде ведущего изображают их мимикой и таким способом находят партнеров.
Подгруппы сочиняют страшилку о своей будущей работе медиатором, начиная ее словами: «Одна девочка/один мальчик начал работать в школьной службе медиации…». Перед работой участникам напоминается о правилах написания страшилки: в ней нет имен, поступки героев не обязательно должны быть мотивированы, напряжение постепенно нагнетается, потом следует кульминация и развязка. После окончания страшилки «страшным голосом» зачитываются в общем круге. Обсуждается, с какими отрицательными эмоциями может столкнуться медиатор в своей работе.

3. Упражнение «Аптечка самопомощи» (12 минут)
Участники работают индивидуально. Необходимо на отдельных листочках написать те способы справиться с отрицательными эмоциями, которые им помогают в жизни. Затем на доске или на ватмане рисуется «аптечка», разделенная на две части: «препараты экстренного действия» и «общеукрепляющие препараты». Участники приклеивают свои записки в одно из отделений «аптечки» и комментируют их.

4. Упражнение «Благодарность» (5 минут)
Ведущий «открывает секрет» о том, как удается сохранять душевное благополучие тем специалистам, которые в силу своей работы часто сталкиваются с проблемами других людей и подвергаются отрицательным эмоциям: они видят в своей жизни хорошие стороны и испытывают благодарность. Участникам предлагается по очереди (с предметом-«микрофоном») ответить на вопрос о том, кому или чему они благодарны в жизни.

5. Завершение занятия (5 минут)
Круг «новое-хорошее» с использованием «микрофона», фиксация главного вывода на ватмане напротив номера занятия, заключительное слово ведущего.

Занятие 19. Чему мы научились?

Цель занятия: контроль достижений, создание условий для рефлексии участниками собственных успехов.

Материалы: ватман с правилами и этапами работы группы, предметы: «микрофон», ручки, карандаши, фломастеры, маркеры, бумага для рисования, бумага для записей, карточки с кейсовыми ситуациями, банки за-явок на проведение медиации.

Ход занятия:

1. Приветствие (3 минуты)
Ведущий приветствует группу. Участникам предлагается поприветствовать группу любым способом и охарактеризовать себя, ответив на вопрос: «Быть медиатором – это…». Ведущий объявляет задачу занятия: «Проверить наш уровень готовности к реальной практической деятельности в роли медиатора».

2. Проверяем теоретическую подготовленность (3 минуты)
Ведущий задает закрытые вопросы, участники выражают свое согласие или несогласие тем, что встают (согласие) или остаются сидеть на месте (несогласие). В случае необходимости ответ обсуждается.

Медиатор не дает советов участникам конфликта

Медиатор не имеет права рассказывать другим людям о том, чем с ним поделились участники конфликта

Медиация может проводиться без предварительного согласия участников конфликта

Рассказывать участникам конфликта правила поведения в процессе медиации не обязательно

Для эффективной медиации больше подходят закрытые вопросы, чем открытые

Медиаторы должны до начала медиации договориться о разделении функций

В процессе участники конфликта планируют пути выхода из сложившейся ситуации и реализуют какие-то шаги «здесь и теперь»

Для проверки эффективности медиации медиаторы должны длительное время наблюдать за участниками конфликта в их обычной жизни

Медиация завершается письменным скреплением соглашения

Если медиация не привела к урегулированию конфликта, с разрешения сторон заявка передается куратору школьной службы медиации

3. Проверяем практическую подготовленность (35 минут)
Группа делится на подгруппы по 4 человека (произвольным образом). В подгруппах выбираются «участники конфликта» и «медиаторы». Участникам объясняется, что они будут меняться ролями, поэтому на первом этапе обе пары (и «участники конфликта», и «медиаторы») придумывают конфликт, с которым они обратятся за помощью, и заполняют заявку (5 минут). Затем в четверках проводятся процедуры медиации. Ведущий при необходимости помогает «медиаторам». Результаты обсуждаются в общем круге.

4. Завершение занятия (4 минуты)
Круг «новое-хорошее» с использованием «микрофона», заключительное слово ведущего.

Занятие 20. Так кто же такие школьные медиаторы?

Цель занятия: завершение работы группы, создание условий для перехода от учебной ситуации к реальной.

Материалы: ватман с правилами и этапами работы группы, предметы: «микрофон», ручки, карандаши, фломастеры, маркеры, бумага для рисования, бумага для записей, ножницы, стенд, на котором будет размешаться информация о школьной службе медиации, «бутылка с пиратского корабля».

Ход занятия:

1. Приветствие (3 минуты)
Ведущий приветствует группу. Участникам предлагается поприветствовать группу любым способом и охарактеризовать себя, ответив на вопрос: «Чему здесь научился лично я?». Ведущий объявляет задачу занятия: «Подвести итоги занятий, подготовить информационный стенд о службе медиации».

2. Оформление стенда «Школьной службы медиации» (30 минут)
Организуется свободное взаимодействие участников. Задача: подготовить «черновик» стенда, составить план его оформления (сроки и ответственные).

3. Упражнение «Бутылка с пиратского корабля» (7 минут)
Ожидания, сформулированные на первом занятии, соотносятся с реальными достижениями, на доске фиксируются наиболее яркие успехи группы.

4. Завершение занятия (5 минут)
Круг «что я беру с собой на память» с использованием «микро
фона», заключительное слово ведущего.

Введение:

Жизнь любого человека начинается с семьи. Как нет идеально похожих людей, так нет

совершенно идентичных семей.

Необходимость и важность взаимодействия школы и семьи очевидны. Успешность

достижений ребенка зависит от того, кто и как влияет на его развитие. Большую часть

времени ребенок проводит в школе и дома, поэтому важно, чтобы взаимодействие

педагогов и родителей не противоречили друг другу, а положительно и активно

воспринимались ребёнком. Это осуществимо, если педагоги и родители станут

союзниками и единомышленниками, заинтересованно и согласовано будут решать

проблемы воспитания.

Ответственность здесь делится пополам, и стороны выступают не заказчиками и

исполнителями, а скорее членами одной команды с разными функциями и сферой

приложения сил. В таком типе взаимодействия обязательно присутствует двусторонняя

обратная связь.

Взаимоотношения семьи и школы важны не только в первые годы пребывания ребенка в

школе. Актуальными они остаются и в старшем возрасте, ведь очень часто именно в

школе у ребенка появляется шанс для самовыражения, проявления своих талантов. Школа

ставит перед собой много задач: и воспитательные, и учебные, и просветительские. Школа

может помочь родителям в решении многих вопросов воспитания детей, но она никогда

не сможет конкурировать с семьей. Именно семья является самым мощным средством в

формировании личности ребенка. Жизнь и наука доказали, что все беды у детей, а потом и

у взрослых, объясняются ошибками семейного воспитания, главные из которых -

отсутствие любви и неумение хвалить и поддерживать своих детей. Самое важное для

ребенка – чтобы его любили таким, какой он есть.

Раздел 1 Основные понятия.

Семья — социальный институт, базовая ячейка общества развивающаяся и

функционирующая по своим законам. Семья принадлежит к важнейшим общественным

ценностям. Согласно некоторым научным теориям, именно форма семьи могла на

протяжении многих веков определять общее направление эволюции развития, ведь она

трансформируется вслед за социокультурным изменением общества связанных духовно,

общностью быта и взаимной моральной ответственности.

Семья для ребенка – место рождения и становления. Именно в семье он получает азы

знаний об окружающем мире.

Семья – это определенный морально-психологический климат, это школа отношений с

людьми, особенности семейного воспитания. Ребенок включается во все жизненно

важные виды семейной деятельности – интеллектуально-познавательную, трудовую,

общественную, игровую, художественно-творческую, свободного общения. Семейное

воспитание имеет широкий временной диапазон воздействия: оно продолжается всю

жизнь человека, происходит в любое время суток, в любое время года. Семья

представляет собой разновозрастную социальную группу, а значит, здесь переплетаются

различные ценностные ориентации, различные критерии оценок и различные идеалы,

точки зрения и убеждения.

Потенциал (от лат. potentia – сила) – источники, возможности, средства, запасы, которые

могут быть использованы для решения какой-либо задачи, достижения определенной

цели; возможности определенного лица, общества, государства в определенной области.

Воспитательный потенциал семьи – это круг факторов и условий, способствующих

всестороннему развитию детей, включающий семейную микросреду, образ жизни семьи, а

также возможности семьи в сфере духовно-практической деятельности.

Средством реализации потенциальных возможностей семейного социума в формировании

у обучающихся социально-значимых качеств является социально-педагогическая деятельность.

Социально-педагогический подход заключается в разрешении проблем личности на

основе использования потенциала социума: путем включения человека в социально-

значимую деятельность, в новые социальные отношения, формируя у них социальные

потребности, развивая у личности социальные способности и устанавливая деловое

взаимодействие с социальными институтами города ради разрешения ее проблем

социализации текущего и хронического свойства.

Важнейшей задачей работы классного руководителя в учебно-воспитательном процессе

является реализация, а при необходимости и развитие (восстановление) воспитательного

потенциала семьи учащегося для создания конструктивных межличностных отношений,

как фактора социальной поддержки, а также социализации обучающихся и в

формировании их готовности к самостоятельной воспитательной работе.

Главной целью социально-педагогической деятельности является качественные

изменения в самой личности и формирование социальной активности личности.

Для эффективности взаимодействия всех составляющих социально-педагогического

процесса, важно определить формы работы службы школьной медиации в работе с

семьей учащегося.

Раздел 2 Формы реализации педагогического потенциала семьи учащегося службой

школьной медиации

2.1. Формы воспитательной деятельности.

1. учебные, трудовые, спортивные, художественные - разностороннее развитие оказывает

влияние на формирование гармоничной личности.

2. непосредственные и опосредованные - влияния педагога может осуществляться как в

индивидуальной работе, так и в групповой, просветительской деятельности.

3. кратковременные, продолжительные, традиционные – воспитательный процесс может

длиться от нескольких минут до нескольких недель, при необходимости, может носить

регулярно повторяющиеся характер.

4. включенные и без включения- воспитание может проводиться с учащимися без

включения их в предварительную подготовку, и предусматривающие предварительную

работу, подготовку учащихся.

5. проводимые педагогом и на основе сотрудничества - организаторами детей выступают

педагоги, родители и другие взрослые; деятельность детей организуется на основе

сотрудничества; инициатива и ее реализация принадлежит детям.

6. информационный обмен, выработка общего решения (мнения), общественно значимый

продукт – становятся одним из результатов воспитательно – психологического

взаимодействия.

2.2.Формы взаимодействия специалистов с семьей.

Необходимость и важность взаимодействия школы и семьи очевидны. Успешность

достижений ребенка зависит от того, кто и как влияет на его развитие. Большую часть

времени ребенок проводит в школе и дома, поэтому важно, чтобы взаимодействие

педагогов и родителей не противоречили друг другу, а положительно и активно

воспринимались ребёнком. Это осуществимо, если педагоги и родители станут

союзниками и единомышленниками, заинтересованно и согласовано будут решать

проблемы воспитания.

1. Взаимное информирование друг друга о сущности возникших проблем, остроте их

проявления, имеющихся собственных ресурсах и возможностях, требуемой помощи и ее и ее

видах, формах, ожидаемый эффект от нее.

Для создания наиболее благоприятных условий формирования личности ребенка, между

педагогом и родителями необходимы: доверительные отношения так как своевременное

владение информацией о ребенке позволит найти быстрое решение проблемы.

2. Согласование действий, взглядов, идей, решений и целых мероприятий в отношении

субъектов и объектов, форм и методов, средств разрешения социально-педагогических

проблем детей и взрослых

Партнерство и сотрудничество обеих сторон приведет к выработке правильной

стратегии поведения по отношению к ребенку.

3. Совместная деятельность, совместные мероприятия, партнерство, взаимовыгодное

сотрудничество в целях эффективной реализации имеющихся педагогических ресурсов,

возможностей самой личности, имеющей проблемы и социальных институтов

Уважение и разделение интересов ребенка, участие в его жизни ведет к пониманию его

проблем, а соответственно, к доверию и желанию делиться этими проблемами со

взрослыми. С формированием возможности прямого диалога ребенок-взрослый

повышается стремление ребенка раскрыть свой потенциал и поделиться своими успехами.

2.3. Формы работы с родителями.

Успешному воспитанию детей способствует умение педагога устанавливать с родителями

деловые взаимоотношения, достигать взаимопонимание с учетом специфики семей. Форма работы с родителями, принятые в педагогической науке, имеют свою специфику.

Массовые формы работы с родителями – это беседы “за круглым столом”, вечера

вопросов и ответов, родительские собрания. Многие семьи нуждаются в педагогических

советах, профессиональной поддержке. Родителей волнуют многие педагогические

проблемы: воспитание послушания у детей, культуры поведения; организация игр с

ребенком и его досуга. Задача педагога – удовлетворить потребности родителей в ответах

на волнующие их вопросы, стимулировать их интерес к проблемам воспитания,

восполнить пробелы в педагогических знаниях, привлечь родителей к обмену опытом

воспитания детей. Решению последней задачи способствует правильная организация

пространства класса, расстановка парт таким образом, чтобы родители видели друг друга.

Групповые формы работы: психолого-педагогическое просвещение

родителей. Используются родительские собрания для групп родителей с высоким

потенциалом, для групп со средним, а также для групп с низким потенциалом семьи. На

таких родительских собраниях целесообразно демонстрировать фрагменты видеозаписи

проводившихся с детьми занятий, сопровождая их комментариями специалистов,

проводить конкретные примеры из жизни детей группы и класса. Каждое родительское

собрание необходимо завершать конкретными рекомендациями, которые понятны людям

с разным уровнем родительской мотивации и реально ими выполнимы. К психолого-

педагогическому просвещению родителей привлекают специалистов различных

направление: врачей, юристов, психологов, инспектора ГИБДД, ПДН УВД и т.д.

Индивидуальным формы работы: организуемые классными руководителями и учителями

беседы с родителями по вопросам обучения и воспитания ребёнка, консультации,

посещение семьи, что помогает лучше познакомиться с условиями жизни, в которых

живёт ребёнок, материальным положением семьи, образом жизни, проверить режим дня

ребенка. При посещении семьи педагог беседует с родителями об интересах и

склонностях ребёнка, об отношении к родителям, к школе, информирует родителей об

успехах их ребенка, дает советы по организации выполнения домашних заданий и т.д.

Посещая семьи и беседуя с родителями, учителя узнают о семейных традициях, о

характере  работы каждого члена семьи, выявляют, кто из членов семьи оказывает большее

влияние на ребенка, ищут пути сотрудничества семьи и школы; уделяют большое

внимание здоровью ученика.

Консультации могут быть тематическими. Их рекомендуется проводить в каникулярное

время или после проведения всех занятий с детьми, чтобы педагог не был жестко

ограничен во времени и мог свободно общаться с родителями. Консультации с

родителями полезны как для них самих, так и для учителя. Родители получают реальное

представление о школьных делах и поведении ребенка, учитель же — необходимые ему

сведения для более глубокого понимания проблем каждого ученика.

Иногда даже телефонный разговор можно считать достаточно эффективной формой

общения с родителями, если нет возможности личной встречи. Словом, для достижения

положительного результата в работе, классному руководителю необходимо уметь

выбирать нужную форму работы с семьей, исходя из ее индивидуальных особенностей.

Выбор форм работы с родителями, безусловно, должен исходить из конкретных условий и

специфики разных семей.

Традиционные формы взаимодействия классного руководителя и семьи.

Лекция — это форма психолого-педагогического просвещения, раскрывающая сущность

той или иной проблемы воспитания. Лучший лектор — сам учитель, знающий интересы детей, умеющий проводить анализ воспитательных явлений, ситуаций. Одно из

необходимых условий лекций — опора на опыт семейного воспитания. Метод общения во

время лекции — непринужденный разговор, задушевная беседа, диалог заинтересованных

единомышленников. Классные руководители нашей школы проводят лекции для

родителей по темам: «Возрастные особенности младших подростков», «Режим дня

школьника», «Ребенок и природа», «Искусство в жизни детей», «Половое воспитание

детей в семье» и т.д.

Конференция — форма педагогического просвещения, предусматривающая расширение,

углубление и закрепление знаний о воспитании детей. Конференции могут быть научно-

практическими, теоретическими, читательскими, по обмену опытом. Конференции

проводятся раз в год. К ним обычно готовят выставки работ учащихся, книг для

родителей, концерты художественной самодеятельности.

Практикум — это форма выработки у родителей педагогических умений по воспитанию

детей, эффективному решению возникающих педагогических ситуаций, своеобразная

тренировка педагогического мышления родителей-воспитателей. В ходе педагогического

практикума учитель предлагает найти выход из какой-либо конфликтной ситуации,

которая может сложиться во взаимоотношениях родителей и детей, родителей и школы,

объяснить свою позицию в той или иной предполагаемой или реально возникшей

ситуации.

Открытые уроки обычно организуются с целью ознакомления родителей с новыми

программами по предмету, методикой преподавания, требованиями учителя. Наиболее

часто открытые уроки практикуются в начальной школе. Необходимо хотя бы один-два

раза в полугодие давать возможность родителям присутствовать на открытом уроке. Это

позволит избежать многих конфликтов, вызванных незнанием и непониманием

родителями всей сложности и специфики учебной деятельности в сегодняшней школе.

День открытых уроков проводится в удобное для родителей время, чаще всего в субботу.

В этот день педагоги проводят уроки в нетрадиционной форме, стремясь показать свое

мастерство, раскрыть способности детей. День завершается коллективным анализом:_отмечаются достижения, наиболее интересные формы урока, результаты познавательной

деятельности, ставятся проблемы, намечаются перспективы.

2.Не традиционные формы взаимодействия классного руководителя и семьи.

Педагогическая дискуссия (диспут) — одна из наиболее интересных форм повышения

педагогической культуры. Отличительная особенность диспута заключается в том, что он

позволяет вовлечь всех присутствующих в обсуждение поставленных проблем,

способствует выработке умения всесторонне анализировать факты и явления, опираясь на

приобретенные навыки и накопленный опыт. Самая ответственная часть диспута —

ведение спора. Конечно, не все родители могут поддержать спор, поэтому и эта форма

работы с родителями организуется редко.

Ролевые игры — форма коллективной творческой деятельности по изучению уровня

сформированности  педагогических умений участников. Примерными темами ролевых игр

с родителями могут быть следующие: «Утро в вашем доме», «Ребенок пришел из школы»,

«Семейный совет» и др.

Родительские тренинги Психологические разминки

Круглые столы Практикумы

Родительские чтения Родительские ринги

Универсальные формы взаимодействия классного руководителя и семьи.

Одой из основных универсальных форм взаимодействие школы с семьями учащихся и

пропаганды психолого-педагогических знаний являются классные родительские собрания.

Эта школа повышения у родителей компетентности в вопросах обучения детей,

формирующая родительское общественное мнение, родительский коллектив. На

собрании обсуждаются проблемы жизни класса, задачи учебно-воспитательной работы

класса и т.д. Они могут быть организационными, тематическими, итоговыми. Тематика

родительских собраний обычно определяется педагогами. Каждое родительское собрание

требует от классного руководителя тщательной подготовки, создания своего рода

«сценария», программы, для того чтобы оно проходило в обстановке заинтересованности,

при активном участии родителей. Готовясь к собранию, желательно заранее предложить

родителям анкету по проблеме, которая выносится для беседы, порекомендовать прочесть

книги или использовать домашние сочинения детей.

В качестве основного недостатка в организации классных родительских собраний следует

назвать отсутствие разнообразия форм и методов их проведения, следствием чего и

бывает низкая посещаемость и активность родителей.

Анализ планов воспитательной работы классных руководителей позволяет сделать вывод,

что в классных коллективах ежегодно планируется по четыре классных родительских

собрания.

2.4.Формы реализации воспитательного потенциала.

Реализация воспитательного потенциала семьи – это творческий процесс, всецело

определяемый подготовленностью классного руководителя и его стилем творчества.

1.Приобщение семьи учащегося к учебному процессу образовательной организации, к

разработке учебных дисциплин по выбору учащегося.

Каждая из разновидностей семьи располагает определенными педагогическими ресурсами

и возможностями, составляющими ее потенциал. Ресурсы этого вида социального

института - семьи, проявляются в требованиях родителей к детям, напоминании им об

обязанностях, условиях выполнения задач учебной деятельности, требования к

результатам совместных действий и роли каждого в этом результате – все это создает_особый социальный фон реализации собственных ресурсов и возможностей, проявления

их на виду других участников социальной деятельности.

Так условия, созданные спецификой жизнедеятельности семьи, воздействуют на каждого

отдельного человека, заставляя его принимать собственные решения на постановку целей,

на активность и направленность своих действий в ее достижении.

Процесс приобщения семьи учащегося к учебному процессу образовательной

организации, к разработке учебных дисциплин по выбору учащегося, имеет

несколько стадий:

А. стадия развития социальных потребностей семьи учащегося. Для этого членам семьи

предоставляется возможность поучаствовать в реальных мероприятиях коллектива

образовательной организации.

Б. стадия ознакомления с содержанием учебного процесса образовательной организации,

к разработке учебных дисциплин по выбору учащегося. Для этой стадии характерно

использование различных методов разрешения проблем учащегося с помощью

потенциала семьи и включения ее в деятельность.

В. стадия активного участия семьи учащегося в мероприятиях школы, в родительском

комитете, в разрешении проблем социализации учащихся. Эта стадия связана с

определенной социальной и профессиональной адаптацией, а значит с преодолением

целого ряда трудностей, преодолев которые закаляется и характер и имидж человека, что

говорит о развитии личности.

Г. стадия совершенствования социально-значимой деятельности заключается в

приобретении личностью собственного опыта решения учебных или профессиональных

задач, завершением процесса адаптации к разнообразным ситуациям деятельности. Для_этой стадии характерным является творческий подход к выбору способа и формы

разрешения сложных социальных ситуаций, сформированность устойчивых навыков и

умений решения задач деятельности. Личность способна к самосовершенстованию, к

объективной оценке собственного опыта и его улучшению.

Д. стадия достижения спланированного успеха и положительного результата

деятельности. Отличительная особенность этой стадии -осознанная социальная

деятельность, осознанные действия личности, а значит умение планировать реализацию

потенциала социума и собственного потенциала, что как правило, приводит к успешному

результату деятельности, спланированному успеху и самореализации личности в

социальной среде, социального признания личности.

2. Включение семьи в социальную деятельность, в социально значимые дела, мероприятия

образовательной организации.

Ареной взаимодействия образовательного потенциала и проблем социализации личности

может стать социально-значимая деятельность, в включившись в которую личность может

измениться (развиваться) под воздействием самих условий деятельности.

Условия, созданные спецификой социально-значимой деятельности, воздействуют на

каждого отдельного человека, заставляя его принимать собственные решения на

постановку целей, на активность и направленность своих действий в ее достижении.

Процесс включения детей и взрослых в социальные отношения, в значимые для них дела

и мероприятия имеет несколько стадий:

А. формирования социально-значимых потребностей личности.

Б. ознакомления с содержанием социального статуса личности.

В. освоения прав и обязанностей. Г. совершенствования функциональной связи статусов

заключается в приобретении личностью собственного опыта взаимодействия,

завершением процесса адаптации к разнообразным ситуациям деятельности.

Д. достижения устойчивых социальных отношений и положительного результата

взаимодействия.

Условия включения личности в социально-значимые отношения зависят от многих

социальных факторов и их сочетания. ( наличие интереса, стремление освоить тип

социальных отношений и получить положительный результат; целесообразность, участия

в социально-значимых отношениях;

желание самореализоваться, добиться признания среди окружающих; демонстрация

позитивного результата).

3. Вовлечение семьи во взаимодействие образовательной организации с различными__социальными институтами, отдельными специалистами, учеными, практиками.

В реализации возможностей и ресурсов социума важное место занимает проблема

взаимодействия с различными социальными институтами, отдельными специалистами,

учеными, практиками. В данном случае все усилия специалистов и других социальных

институтов направлены не только на реализацию потенциала конкретного учреждения, но

и на развитие потенциала социума в целом.

В результате совместной деятельности развивается каждая из участвующих сторон без

исключения: и предоставляющая первоначально свой потенциал, и берущая его для

разрешения собственных проблем. Используемый потенциал социального института

превращается в потенциал более высокого уровня благодаря приобретаемому опыту.

Возрастает потенциал личности, в интересах которой использовался данный потенциал, в

виде разрешения ее проблем и появлении у нее социальной активности – способности

самостоятельно решать собственные проблемы и оказывать помощь в разрешении

подобного рода проблем другим людям.

В такой деятельности необходимо определенное соотношение индивидуальных "вкладов",

которые делаются участниками. Существуют три возможные формы: 1) "совместно-

индивидуальная деятельность" - когда каждый участник делает свою часть общей работы

независимо от других .

2) "совместно-последовательная деятельность" - когда общая задача выполняется последовательно каждым участником .

3) "совместно-взаимодействующая деятельность" -когда имеет место одновременное

взаимодействие каждого участника со всеми остальными.

4. Наставничество, шефство семьи учащегося над семьями отстающих учащихся.

Наставничество – это социальный институт, осуществляющий процесс передачи и

ускорения социального опыта, форма преемственности поколений. Шефство – это

систематическая воспитательная работа по передаче опыта, знаний, ценностей, идеалов и

традиций от более опытных менее опытным членам общества; форма взаимоотношений

между значимым родителями, взрослым и школьником.

Задача наставника – помочь молодому учителю реализовать себя, развить личностные

качества, коммуникативные и управленческие умения.

В качестве наставника могут быть как отдельные наиболее подготовленные педагоги,

родители так и целые семьи учащихся.

Наставничество является двусторонним процессом, то основным условием эффективности

помощи со стороны наставника другой семье учащегося является его готовность к

передаче опыта. Родитель - наставник должен всячески способствовать, в частности и

личным примером, раскрытию педагогического потенциала другой семьи, привлекать ее к

участию в общественной жизни коллектива, формировать у нее общественно значимые

интересы, содействовать развитию общекультурного и профессионального кругозора, его

творческих способностей и воспитательного мастерства. Он должен воспитывать в ней

потребность в самообразовании и повышении квалификации, стремление к овладению

родителями инновационными технологиями обучения и воспитания учащихся в семье.

Организация наставничества – это одно из важных направлений деятельности классного

руководителя. Родитель, семья учащегося становится успешным наставником только в

том случае, если он эффективно реализует навык наставничества. Классному

руководителю образовательной организации следует стремиться к неформальному

подходу в работе среди семей учащихся: обучаюсь – делая; делаю – обучаясь;

формировать общественную активность семей учащихся, учителей, обучать их

объективному анализу и самоанализу. Не следует бояться таких форм работы с другими

семьями, когда они сами становятся экспертами: посещают друг друга, обмениваются

опытом воспитания своих детей, выполнения домашних заданий, участвуют во

внеурочной деятельности.

Формы восстановления воспитательного потенциала семьи в социально-

педагогической деятельности.

Развития воспитательного потенциала семьи в социально-педагогической

деятельности представляют собой совокупность мер по созданию условий педагогической

состоятельности социальной деятельности к воспитательным воздействиям на личность

или группу (семью)

Эффективность деятельности любого социального института, в том числе и семьи, как

отдельной его разновидности, сохраняется настолько, насколько она востребована

обществом, соответствует его требованиям, насколько своевременно и должным образом

развивается ее потенциал.

Наиболее эффективными мерами развития педагогического потенциала любого

социального института могут быть: своевременное и всестороннее изучение социального

опыта жизнедеятельности российской семьи, преобладающих в ней межличностных

отношений, проектирование новых подходов к решению социально-значимых задач,

проведение комплексных научных исследований и другие.

Развитие любой деятельности, а значит и ее воспитательных возможностей может

осуществляться в формах, представляющих собой явление создания условий

совершенствования (воспроизведения) ее активности.

Развитие воспитательного потенциала семьи – это также творческий процесс, всецело

определяемый наличием творческого подхода у классного руководителя и стиля его

деятельности. В силу этого существует многообразие подходов решения этой творческой

задачи, тем не менее имеет место фиксированных основных форм развития его в практике

деятельности специалистов образовательных организаций. К ним относятся следующие.

Формирование, развитие социальных потребностей детей и взрослых,

как форма развития воспитательного потенциала семьи.

Развитие, совершенствование социальных способностей детей и

взрослых, как форма развития воспитательного потенциала семьи.

Включение семьи, детей и взрослых в новые виды социальной

деятельности.

5. Включение семьи, детей и взрослых в новые социально значимые отношения, в

семейно-соседское общение

6. Установление взаимодействия с новыми социальными институтами,

(другими семьями), отдельными специалистами.

Заключение:

Именно семья с раннего детства призвана заложить в ребенка нравственные

ценности, ориентиры на построение здорового образа жизни. Однако практика

показывает, что некоторые родители не имеют специальных знаний в области

воспитания и привития навыков здорового образа жизни, испытывают трудности в

установлении контактов с детьми. Не все родители откликаются на стремление

педагога к сотрудничеству, проявляют интерес к объединению усилий по воспитанию

своего ребенка. Поэтому педагогу необходимы терпение и целенаправленный поиск

путей решения этой проблемы, поиск оптимальных форм совместной работы школы и

семьи в интересах ребенка, для повышения уровня вовлеченности родителей в жизнь

школы.

Таким образом, к основным направлениям и формам работы службы школьной медиации

в работе с семьей учащегося относятся те, с помощью которых совместной работай

социально-педагогической службы, родителей и детей достигается согласованное

сотрудничество основанное на уважении, доверии, умению вести конструктивный диалог

и составлять стратегию развития гармоничного развития личности ребенка в

межличностном взаимодействии с социальной средой.

Список литературы:

Лизинский В.М. “Практическое воспитание в школе”, М, Центр “Педагогический поиск”,

2002.

Журнал “Классный руководитель” (1997–2003 гг.)

Кузнецова ЛВ. Воспитательная работа в школе. М. “Школьная пресса”, 2002.

Семенов ГС. Организация воспитательной работы в школе. М. “Школьная пресса”, 2002.

Созонов ВП. Организация воспитательной работы в классе. М. “Педагогический поиск”,

2000.

Сергеева ВП. Классный руководитель в современной школе. М 2001.

Торохтий В.С. «Реализация воспитательного потенциала семьи учащегося в деятельности

классного руководителя», АСОУ, 2015.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Пояснительная записка

Данная программа   составлена   на   основе   комплекта   рабочих   программ

«Медиация школьных конфликтов», автор – А.В. Микляева.

Актуальность темы. В рамках профилактической модели школьной медиации важной задачей является создание условий для повышения конфликтологической компетентности учащихся. Наиболее острой эта задача становится на начальном этапе подросткового возраста, для которого характерно:

ценность наличия друзей и позитивных межличностных контактов со сверстниками; разнообразие коммуникативных действий по отношению к сверстникам; эмоциональная насыщенность и напряженность взаимоотношений со сверстниками; преобладание инициативных действий над ответными на фоне низкой регламентированности взаимодействия. Эти особенности в совокупности порождают повышенную конфликтность в общении младших школьников. При этом именно младший подростковый возраст является сензитивным периодом для формирования коммуникативной компетентности, важнейшим компонентом которой является компетентность в области разрешения конфликтов.

Теоретическое обоснование программы. Конфликтологическая компетентность представляет собой способность человека в реальном конфликте осуществлять деятельность, направленную на минимизацию его деструктивных последствий и перевод конфликтной ситуации в социально-позитивное русло, и включает в себя следующие компоненты:

·                когнитивный: знания о конфликте, его возможных последствиях (как деструктивных, так и конструктивных), возможных стратегиях его разрешения;

·                аффективный: отношение к конфликту как нормативному элементу взаимодействия, предполагающему возможность продуктивного развития отношений между конфликтующими;

·                поведенческий: владение навыками проектирования бесконфликтного взаимодействия и эмоциональной саморегуляции;

·                мотивационный: готовность к проявлению своих знаний, умений и навыков в реальной практике взаимодействия.

Целью программы является создание условий для формирования конфликтологической компетентности учащихся.

Задачи программы:

·        создание условий для овладения учащимися знаниями о причинах конфликтов, динамике их развития, возможных исходах;

·        создание условий для формирования отношения к конфликту как нормативному элементу взаимодействия между людьми;

·        создание   условий   для   формирования   у    учащихся   навыков                  эффективной коммуникации в конфликтной ситуации и за ее пределами;

·        создание    условий    для    формирования   у    учащихся    навыков                  разрешения конфликтных ситуаций;

·        создание условий для закрепления сформированных навыков.

Ожидаемые результаты: формирование у учащихся конфликтологической компетентности, которая проявляется в:

·        знаниях о сути конфликта и психологических механизмах его развития;

·        преодолении однозначной негативной оценки конфликтов;

·        владении навыками разрешения конфликтов и эмоциональной саморегуляции;


·        мотивации к применению сформированных знаний, умений и навыков в практике реального взаимодействия.

Форма работы. Программа предполагает групповую форму работы в формате классного часа.

Организация занятий. Программа рассчитана на 10 занятий по 1 академическому часу каждое (2-3 занятия в течение каждой учебной четверти) и предназначена для проведения в 5-7 классах.

Методическое оснащение. Ведущим программы может быть психолог или педагог, знакомый с основами прикладной конфликтологии. Ведущему необходимы навыки проведения групповых дискуссий (активного слушания, акцентирования, структурирования), создания безопасного психологического пространства в группе, выстраивания субъект-субъектных отношений с подростками.

Занятия проводятся в обычном учебном классе, имеющем стандартное оборудование (доска для записей, желательно аудио-, видео- и мультимедийное оборудование). Для большинства классных часов необходимы раздаточные материалы.

Целевая группа. Программа предназначена для учащихся 5-7 классов общеобразовательных школ.

 

2.  Учебно-тематический план:

Тематические блоки / темы

количество часов

Что такое конфликт Последствия конфликта

Как возникают и развиваются конфликты Стили поведения в конфликте

Управление конфликтом

Самоконтроль в конфликте Учимся разрешать конфликты Общение в конфликте

Качества,     важные     для                    бесконфликтного общения

Подведение итогов

1

1

1

1

1

1

1

1

1

1

Итого

10 часов

 

3.   Оценка эффективности программы. Критерием эффективности программы является достижение поставленных целей и задач, которое может быть оценено:

1.  на основе субъективных мнений (самоотчетов) подростков-участников программы;

2.     на основе экспертных оценок со стороны ведущего программы и классного руководителя.

4. Список литературы. Задания и упражнения, используемые в программе, модифицированы на основе методик, представленных в следующей литературе:

·        Баева И.А. Тренинги психологической безопасности в школе. – СПб.,2002.

·        Беглова Т.В., Битянова М.Р., Шадура А.Ф. Программа первичной профилактики ВИЧ/СПИДа и рискованного поведения для детей стершего подросткового возраста «Ладья». Методические рекомендации для ведущих программы. – М., 2014.


·          Валкер Д. Тренинг разрешения конфликтов (для начальной школы). Как нам договориться? – СПб, 2001.

·        Вачков И.В. Психологическая азбука. Сказки о самой душевной науке. Королевство Внутреннего Мира. Королевство Разорванных Связей. – М, 2012.

·        Гребенкин Е.В. Школьная конфликтология. – М., 2013.

·        Григорьева Т.Г. Линская Л.В. Усольцева Т.П. Основы конструктивного общения. – Новосибирск, 1999.

·        Классные часы: 5 класс / сост. А.В. Давыдов. – М., 2010.

·        Кривцова С.В. и др. Жизненные навыки. Тренинговые занятия с младшими подростками (5-6 класс). – М., 2012.

·        Микляева А.В. Я – подросток. Программа уроков психологии. – СПб., 2006.

·        Токарева В.С. Нам нужно общение. – М., 2008.

·        Фопель К. Групповая сплоченность. – М., 2011.

·        Материалы газеты «Школьный психолог» за период с 1998 по 2015 г.г.


СОДЕРЖАНИЕ ПРОГРАММЫ

 

 

Занятие 1.

Что такое конфликт?

 

Цель занятия: расширение представлений о психологической сущности конфликтов. Материалы: бумажные салфетки (четвертинки) для упражнения «Снежинки» 3-4 цветов, бумага для записей, ручки.

 

Ход занятия:

1.  Приветствие, объявление темы (3 минуты)

2.  Упражнение «Ассоциации» (7 минут)

Группа перечисляет ассоциации на слово «конфликт». Все ассоциации записываются на доске, причем ведущий делит их на два столбика: первый характеризует конфликт как негативное явление, второй – как явление со знаком плюс. Затем предлагает участникам догадаться, по какому принципу ассоциации разделялись. Если были даны только негативные ассоциации, можно спросить, для чего, с точки зрения группы, оставлена вторая половина доски, привести примеры («в споре рождается истина» и т.д.), предложить еще один круг ассоциаций на слово

«конфликт» со знаком «плюс». По результатам упражнения делается вывод о том, что конфликт – это не «приговор», не «конец отношений», а повод понять, что между людьми возникли разногласия, и прояснить их.

3.  Упражнение «Снежинки» (5 минут).

В ходе упражнения группа работает молча, выполняя инструкцию: «Возьмите листок бумаги. Сложите его пополам. Оторвите правый верхний угол. Сложите еще раз пополам. Еще раз оторвите правый верхний угол. Еще раз сложите пополам. И еще раз оторвите правый верхний угол. Теперь можно развернуть листок и показать получившуюся снежинку остальным».

Получившиеся «снежинки» сравниваются. Обсуждаются вопросы:

·        почему снежинки получились разными?

·        чьи снежинки «правильные», а чьи – «неправильные»?

·        как эта игра связана с темой «конфликт?»

4.    Работа в малых группах. Сочинение сказки «Мир без конфликтов» (25 минут)

Ведущий предлагает группе подумать о том, что же такое конфликт, с учетом обнаружившихся в ходе занятия сторон этого явления, и сформулировать свои выводы в виде сказки.

Группа делится на подгруппы в соответствии с цветом «снежинок», которые получились у них в прошлом упражнении. Подгруппы находят себе удобное место в помещении. Время на работы подгрупп – 15 минут. Затем сказки представляются классу.

5.  Завершение занятия (5 минут)


Занятие 2.

Последствия конфликта

Цель занятия: расширение представлений о психологических функциях конфликтов.

Материалы: бумага для записей, ручки, коробка.

 

Ход занятия:

1.   Приветствие (5 минут), повторение выводов, сделанных в ходе прошлого занятия (о минусах и плюсах конфликтов), объявление темы

2.  «Копилка» (7 минут)

Участники получают одинаковые листочки бумаги, на которых нужно описать какой-то конфликт, который случался в их жизни, по схеме (фиксируется на доске):

-   с кем произошел конфликт?

-   что случилось?

-   что сделал я?

-   что сделал человек, представляющий другую сторону конфликта?

Итог конфликта писать не нужно. Желательно изменить почерк, проще всего писать печатными буквами. Участников надо предупредить о том, что будет происходить на следующем этапе упражнения, до начала работы. Листки с записями складываются пополам и кладутся в коробку (подписывать их не надо).

!!! Если уровень доверия в классе невысок, целесообразно предложить участникам описывать не свои, а наблюдаемые со стороны конфликты

3.  Упражнение «Эксперты» (30 минут)

Каждая парта случайным образом вытаскивает листочек из «копилки» и работает с написанной на нем ситуацией, отвечая на вопросы:

1.  Каким образом может закончится данный конфликт?

2.       Как   должны  развиваться  события,  чтобы   последствия  конфликта         оказались

«вредными»?

3.       Как   должны  развиваться  события,  чтобы  последствия   конфликта         оказались

«полезными»?

4.  Что бы вы посоветовали сделать автору конфликта для того что решение конфликта оказалось «полезным?»

Получившиеся ситуации представляются на рассмотрение всему классу.

4. Завершение занятия (3 минуты)

 

Занятие 3.

Из-за чего возникают и развиваются конфликты?

Цель занятия: расширение представлений о причинах конфликтов.

Материалы: бумага для записей, ручки.

 

Ход занятия:

1.   Приветствие (3 минуты), повторение выводов, сделанных в ходе прошлого занятия (о том, что развитие конфликта зависит от поведения сторон), объявление темы

2.  Разминочное упражнение «Если конфликт – это...» (7 минут)

Ведущий в случайном порядке кидает мячик участникам группы, задавая разнообразные вопросы, например:


·        Если конфликт – это мебель, по это ...

·        Если конфликт – это такое-то помещение, то это...

·        Если конфликт – это какой-то урок, то это....

·        Если конфликт – это какая-то часть дня, то это...

·        Если конфликт – это какое-то настроение, то это...

На следующем этапе темы для ассоциаций могут предлагать сами учащиеся, не возвращая мячик ведущему, а перебрасывая его однокласснику. Делается вывод о том, что конфликт, как правило, ассоциируется с напряжением и негативными эмоциями.

3.  Упражнение «Час общения» (20 минут).

Каждый участник рисует на листе циферблат часов. На нем нужно отметить время встреч с любыми другими одноклассниками, предварительно назначив эти встречи. Для этого можно свободно перемещаться по посещению. Участники договариваются друг с другом о встречах, имея в виду следующие условия: каждый должен встретиться с каждым, встречаются только один на один, каждая встреча длится «час», каждый «час» должен быть заполнен встречей. Поскольку число участников обычно не позволяет точно выполнить все условия встреч, можно предложить встречаться по трое, причем третий договаривается не с одним из участников уже сложившейся пары, а с обоими. После того, как назначены все встречи, ведущий начинает отсчитывать время, имея в виду, что «час» соответствует одной минуте. Через каждую минуту ведущий называет «время» и громко объявляет тему, на которую могли бы общаться партнеры (например, «любимые лакомства»). Желательно общаться на заданную тему и следить за тем, чтобы не зависало пауз.

По итогам упражнения на доске фиксируется «Копилка причин возникновения напряжения и отрицательных эмоций в общении» без привязки к личному опыту участников (по принципу «у многих…», «некоторые…»).

4.             Работа с малых группах: составление памятки «Правила бесконфликтного общения» (12 минут)

В малых группах (3-4 чел.) составляются памятки на основе анализа предыдущего упражнения (3-5 пунктов). Памятки сдаются ведущему, который озвучивает их всему классу.

5.  Завершение занятия (3 минуты).

 

 

 

Занятие 4.

Стили поведения в конфликте

Цель занятия: расширение представлений о стилях поведения в конфликте.

Материалы: бумага для записей, ручки.

 

Ход занятия:

1.     Приветствие (3 минуты), повторение выводов о важности контроля за собственным поведением в конфликте, объявление темы

2.  Разминочное упражнение «Недостающий стул» (9 минут)

Ведущий приглашает к доске шесть учеников, остальные назначаются учеными- наблюдателями. Приглашенным ученикам предлагается по сигналу ведущего сесть на


стоящие там пять стульев (несколько раз). Обсуждаются возможные реакции человека в подобной ситуации.

3.  Упражнение «Стили поведения в конфликте» (30 минут)

Ведущий озвучивает пословицы, отражающие разные способы поведения людей в конфликте (при необходимости поясняя их содержание):

1.                Худой мир лучше доброй ссоры

2.                Из двух спорщиков умнее тот, кто первым замолчит

3.                Держись подальше от людей, которые не согласны с тобой

4.                Кто спорит – тот ни гроша не стоит

5.                На свете нет ничего, что заслуживало бы спора

6.                Кто сильнее, тот и прав

7.                Слово «победа» может быть написано только на спинах врагов

8.                Кто отступает, тот обращается в бегство

9.                В этом мире есть только две породы людей – победители и побежденные

10.           Если мы не можем заставить другого думать, как мы хотим, нужно его заставить делать, как мы хотим

11.           Лучше уступить, чем врагов себе нажить

12.           Не подмажешь – не поедешь

13.           Убивай врагов своей добротой

14.           Лаковый теленок двух маток сосет, а упрямый – и одной

15.           5 Если в тебя бросили камень – брось в ответ пушинку.

16.           Рука руку моет

17.           С паршивой овцы хоть шерсти клок

18.           Ты – мне, я - тебе.

19.           Взаимные уступки прекрасно решают дело

20.           Лучше синица в руках, чем журавль в небе

21.           Ум хорошо, а два лучше

22.           Ни у кого нет полного ответа, но у каждого есть что добавить

23.           Только тот, кто откажется от своей монополии на истину, сможет извлечь пользу из истин, которыми обладают другие

24.           Чистосердечность, честность и доверие сдвигают горы

25.           Копай без устали и докопаешься до истины

Участники на листах бумаги фиксируют номер пословицы и свое согласие

/несогласие с ней (+ или -). По окончанию работы ведущий кратко рассказывает о стилях поведения в конфликте (уклонение, соперничество, приспособление, компромисс, сотрудничество), фиксируя их на доске. Участникам предлагается предугадать результаты теста, зафиксировав свои предположения рядом с ответами (5- балльная шкала). Затем проводится подсчет «плюсов»:

По результатам подводятся итоги:

·                   Вопросы 1-5 – стиль уклонения («стиль страуса»)

·                   Вопросы 6-10 – стиль соперничества («стиль акулы»)

·                   Вопросы 11-15 – стиль приспособления («стиль овцы»)

·                   Вопросы 16-20 – стиль компромисса («стиль лисицы»)

·                   Вопросы 21-25 – стиль сотрудничества («стиль совы»)

При обсуждении результатов важно подчеркнуть, что «хороших» и «плохих» итогов здесь нет. У каждого из нас есть свои «любимые» стили поведения в


конфликте, однако, зная об этом и следя за своим поведением, при желании их можно изменить.

4. Завершение занятия (3 минуты).

 

 

 

Занятие 5.

Управление конфликтом

Цель занятия: расширение представлений о возможностях управления конфликтом на основе знаний о стилях поведения в конфликте.

Материалы: бумага для записей, ручки, цветные карандаши.

 

Ход занятия:

1.      Приветствие (3 минуты), повторение выводов о стилях поведения в конфликте, объявление темы

2.  Упражнение «Знаки» (12 минут). Организуется работа в парах (за партами). Каждая пара выбирает один из стилей поведения в конфликте и рисует эмблему, выражающая суть этого стиля. Эмблемы собирает ведущий, потом показывает классу, класс догадывается, какой стиль изображен. В случае, если какой-нибудь стиль оказался не нарисованным, обсуждается вопрос о том, какую эмблему для него можно было бы предложить.

3.      Обсуждение «Плюсы и минусы стилей поведения в конфликте» (15 минут)

По поводу каждого стиля организуется голосование: кто считает, что этот стиль однозначно полезен (или вреден) с точки зрения результатов конфликта (отвечая на вопрос, класс делится на «сидящих и стоящих»). Получившиеся подгруппы аргументируют свою точку зрения. В случае, если точка зрения всех учащихся совпадает, ведущий предлагает для анализа ситуацию, в которой видна обратная сторона обсуждаемого стиля. Делается вывод о том, какие стили поведения в конфликте уместны в различных ситуациях.

4.  Упражнение «Рисунок вдвоем» (12 минут)

Группа делится на пары по принципу соседства по парте. Каждая пара получает лист бумаги. С этого момента и до окончания упражнения разговаривать нельзя. Необходимо взять одну ручку вдвоем, и так, чтобы оба партнера держали ее, нарисовать рисунок на свободную тему (3 минуты). Затем рисунки представляются в группе, обсуждаются вопросы:

·                   Что нарисовано на рисунке?

·                   Как проходил процесс рисования?

·                   Какую стратегию поведения выбрал участник?

Делается вывод о наиболее подходящих стилях поведения в ситуации товарищеских отношений, совместного решения задач.

5.  Завершение занятия (5 минут)


Занятие 6.

Самоконтроль в конфликте

Цель занятия: расширение представлений о возможностях управления конфликтом на основе эмоциональной саморегуляции.

Материалы: бумага для записей, ручки, цветные карандаши, коробка.

 

Ход занятия:

1.   Приветствие (3 минуты), повторение выводов о важности контролировать собственное поведение в конфликте

2.  Рисунок «Человек в конфликте» (12 минут)

Ведущий предлагает представить себе человека, который в данный момент находится с кем-то в конфликте, и нарисовать его так, чтобы было понятно, что он именно конфликтует с кем-то. Рисунки не подписываются, отдаются ведущему. Ведущий показывает их классу и просит найти общие моменты. Обсуждается вопрос о том, можно ли разумно управлять своим поведением, когда тебя захлестнули эмоции.

3.  Алфавит эмоций (10 минут)

На доске в столбик записываются буквы алфавита (кроме Ё, Й, Ъ, Ы, Ь). В обсуждении составляется список эмоций, возникающих в конфликте

4.  «Аптечка самопомощи» (17 минут)

Организуется работа в малых группах. Группы составляют списки приемов эмоциональной саморегуляции («посчитать до семи», «послушать музыку» и т.д.). По результатам составляется общий список.

5.  Завершение занятия (3 минуты)

 

 

 

Занятие 7.

Учимся разрешать конфликты

Цель занятия: расширение представлений о возможностях управления конфликтом на основе анализа противоречия.

Материалы: бумага для записей, ручки, копилка конфликтов из занятия 2.

 

Ход занятия:

1.   Приветствие (3 минуты), повторение выводов о важности контролировать эмоциональные реакции в конфликте

2.     Упражнение «Армрестлинг» (7 минут). Участники работают в парах с соседями по парте. Ведущий предлагает устроить турнир по армрестлингу.

«Сражения» проходят внутри пары, но основное соревнование проходит между парами: победит та пара, которая за одну минуту   наберет как можно больше очков. По итогам игры формулируется основной вопрос, лежащий в основе продуктивных стратегий выхода из конфликта: «Что общего в наших намерениях?», «В чем наши цели и интересы совпадают?». Обсуждается важность понимания трех вопросов для разрешения конфликта:

·       Что я делаю?

·       Зачем я это делаю?

·       Чего я хочу достичь?


3.     Групповое проигрывание конфликта (15 минут). Класс делится на три подгруппы: две стороны конфликта в конфликтогенной ситуации и наблюдатели. Первые две подгруппы представляют собой стороны конфликта. Необходимо

«от собственного лица»записать свои мысли друг о друге, чувства в адрес друг друга и предполагаемые действия в этом конфликте. Когда работа закончена, получившиеся

«конфликтные портреты» записываются на доску, после чего подгруппы получают возможность «отфильтровать» списки приписываемых им мнений, зачеркивая то, что, на их взгляд, неверно.

4.   Работы в малых группах (17 минут). Группы случайным образом получают конфликтную ситуацию из «копилки», после чего анализируют ее по следующему алгоритму:

Что сравниваем?

Что получается?

Мои интересы (Что?)

 

Мои проблемы (Почему?)

 

Его интересы (Что?)

 

Его проблемы (Почему?)

 

Результат общения (итог?)

 

Мои предложения (Как?)

 

Результаты обсуждаются совместно с классом.

5.  Завершение занятия (3 минуты).

 

 

 

Занятие 8.

Общение в конфликте

Цель занятия: расширение представлений о возможностях управления конфликтом на основе навыков эффективной коммуникации.

Материалы: бумага для записей, ручки, коробка.

 

Ход занятия:

1.        Приветствие (3 минуты), повторение выводов о закономерностях эмоциональных реакций в конфликте.

2.     Дискуссия «Способы безопасного выражения эмоций в конфликте» (15 минут). Обсуждается вопрос о том, как сделать так, чтобы эмоции не мешали продуктивному развитию конфликта, а, наоборот, помогали.С помощью ведущего формулируется возможные способы (не)выражения чувств в конфликте. Результаты обсуждения фиксируются на доске.

 

Факт

 

«Можно лопнуть»

 
подавить

 

 
 

 

       
    Надпись: Чтобы никому не было обидно
 
 

Чтобы всем стало обидно

 
выразить

 

Ведущий объясняет алгоритм «Я-послания»: «Когда ты …, я чувствую…. Давай

мы…»


3.    Работа в малых группах (12 минут). Каждая группа получает карточку с заданием в виде ситуации, в которой человек должен, не допустив ущемления своих интересов, не испортить отношения с партнером по взаимодействию. Участники каждой группы должны сформулировать все возможные исходы ситуации (см. схему, составленную по итогам обсуждения), иллюстрировав их репликами сторон, и представить группы свои варианты решения предложенной им ситуации. Примеры ситуаций:

·        Одноклассник взял у меня тетрадь, чтобы переписать урок, и не отдает ее несколько дней

·        Друг взял за правило, здороваясь со мной, ударять меня кулаком в плечо. Мне это не нравится

·        Друзья придумали для меня прозвище, которое им кажется смешным, но меня обижает

·        Сосед по парте с меня постоянно списывает, а учитель ругает меня, потому что думает, что я нарушаю дисциплину и т.д.

4.         «Копилка обидок» (12 минут). Каждый участник (анонимно) описывает ни листе бумаги конфликтную ситуацию, свидетелем которой н был (не свою) и в которой одна сторона обидела другую. Пример: «Коля три раза подряд не сделал домашнее задание, объясняя это тем, что очень занят в спортшколе – готовится к важным соревнованиям. Мария Ивановна не стала слушает его объяснений, поставила

«двойку» и назвала его ленивцем». Записи собираются в коробку Затем ведущий случайным образом вытаскивает бумажки, зачитывает ситуации, класс переформулирует обидные высказывания в конструктивные.

Завершение занятия (3 минуты)

 

 

 

Занятие 9.

Качества, важные для бесконфликтного общения

Цель занятия: расширение представлений о личностных предпосылках эффективного поведения в конфликте.

Материалы: бумага для записей, ручки.

 

Ход занятия:

1.         Приветствие (3 минуты), повторение выводов об алгоритме Я- высказывания

2.  Групповая оценка личности (20 минут)

!!! Упражнение может проводиться только в том случае, если в классе нет актуальных конфликтов. Если класс внутренне конфликтен, целесообразно вместо групповой оценки провести сравнение самооценки с Я-идеальным (по аналогии с диаграммами теста Т.Лири).

Ведущий проводит с учащимися обсуждение: «Какие качества нужны человеку для того, чтобы не допускать конфликтов или же успешно разрешать возникшие противоречия». После обсуждения качества записываются на доске, выбираются 5 самых важных. Эти качества оставляются на доске, остальные стираются.


Каждый получает лист, пишет в верхней его части свою фамилию, а в нижней части ставит себе оценку: насколько эти качества, как мне кажется, выражены у меня (по 5-балльной системе). Затем нижний край оценочного листа загибается таким образом, чтобы проставленная оценка не была видна. Далее лист передается соседу по парте. Он оценивает степень развития качеств общения у того, чья фамилия написана наверху. Оценка снова ставится внизу, закрывается, и лист передается дальше (передача листов организуется по кругу). После того как все оценочные листы обойдут полный круг, они возвращаются к своим владельцам. Развернув их, учащиеся увидят, как их качества общения оценивают одноклассники. Можно подсчитать среднюю оценку, выставленную товарищами, и сравнить ее со своей самооценкой (она самая первая, самая нижняя в оценочном листе).

3.  Упражнение «Шаг навстречу (17 минут). Проводится эксперимент: двух друзей (это в данном случае важно) просят выйти к доске и стать лицом друг к другу с разных сторон класса. Затем им дается такое задание: сделать шаг навстречу другу и сказать ему что-либо приятное. Обсуждается скорость выполнения задания и те сложности, которые возникли. Затем аналогичное задание выполняется в парах соседями по парте, «шаги» осуществляются пальцами рук.

4.  Завершение занятия (5 минут)

 

 

 

Занятие 10.

Подведение итогов

Цель    занятия:    закрепление    результатов   проделанной   работы,    анализ             ее эффективности.

Материалы: бумага для записей, ручки, цветные карандаши, фломастеры, маркеры, клей, ножницы, журналы, большие листы бумаги (не более формата А2).

 

Ход занятия:

1.     Приветствие (3 минуты), повторение того, какие темы обсуждались в рамках прошедших классных часов

2.    Работа в командах (40 минут). Организуются команды по 7-10 человек, которым предлагается создать из подручных материалов плакат, посвященный тематике прошедших занятий. На плакате должны быть следующие разделы:

·        Название

·        Информация о том, что такое конфликт

·        Информация о том, как можно разрешать конфликты

·        Любая другая информация, важная с точки зрения участников команды.

Плакат может быть оформлен в любом стиле, с использованием рисунков, аппликаций и т.д. Заметки могут быть в любом жанре, включая стихотворный. В начале работы ведущий помогает командам организовать совместную работу, разделив функции между участниками, затем помогает следить за временем. Готовые плакаты представляются классу. Они могут остаться в помещении класса как «пособия по конфликтологии».

3.  Завершение работы (2 минуты).

Уважаемые посетители сайта!

Мы используем Cookies для анализа трафика и персонализации контента.Информация об использовании сайта доступна нашим партнерам.
Персональные данные пользователей обрабатываются в автоматическом режиме.Без использования Cookies наш сайт не будет работать правильно.
Горячая линия
«По вопросам организации горячего питания и организации учебного процесса» тел 8 (47353) 56 1 07
ОБЪЯВЛЕНИЕ. 1 СЕНТЯБРЯ

1 сентября 2020 года в 09.30 в нашей школе пройдет торжественная линейка, посвященная Дню Знаний. Мероприятие будет проходить в традиционном формате с соблюдением всех мер безопасности, чтобы не было вспышек распространения коронавирусной инфекции:

  1. Главное условие: соблюдение социальной дистанции между классами – не менее двух метров;
  2. Всем ученикам перед началом мероприятия измерят температуру;
  3. Линейка будет проходить на открытом воздухе;
  4. Родители, пришедшие на мероприятие, должны быть в масках и стоять в специально отведенном месте.
  5. По окончании линейки в 10-00 для учащихся будут проходить урок, посвященный 75-летию Победы в Великой Отечественной войне и урок Безопасности жизнедеятельности.